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客服, 销售, 营销, 客户服务, 市场调研, 团队合作, 解决问题, 沟通技巧, 项目管理, 数据分析, 软件使用, 招聘 ...
罗金凤
工作经验
FAST FINTECH VIETNAM (05/2018 – 04/2019)
组长 - 客服
- 每天通过 hotline,facebook,zalo 和公司的系统处理和解决用户的问题。
- 检查客户反馈的质量,观察队员回复用户的问题。如果出现问题要立刻解决。
- 提供调查计划以提高客服质量和 app 的功能。
- 提出改进系统功能的想法,以提高沟通渠道,提高服务质量和团队效率。
- 管理 facebook, zalo, google play, 在 facebook 上发布一些软文吸引客户。
- 定期建立客服的报表。
- 公司发新版本时要检查,观察用户的反馈,总合问题发给管理和中国技术团队,然后跟他们讨论解决问题。
- 根据管理的要求,把文章从中文翻译成越南。
MISA (06/2017 – 02/2018)
销售和营销人员
- 电话销售,收集潜在客户资料。
-
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翻译员, 数据处理, 教育背景, 人际沟通, 团队合作, 自学能力, 语言能力, 责任心 ...
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ Họ và tên: Nguyễn Ngọc Trâm Anh
○ Giới tính: Nữ
○ Ngày sinh: 1996 07 25
○ Khu vực: Thu Duc - Hồ Chí Minh
● HỌC VẤN
○ 2011
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● Kinh Nghiệm:
○ WORKFORCE SING-VIET
• 翻译员兼经理助理
• 对新加坡招聘企业与劳动者之间的面试进行翻译
• 协助翻译通过会议、聊天等方式与合作伙伴的讨论
•
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翻译, 接待员, 销售人员, 办公室电脑, 语言能力, 旅游管理, 客户服务, 团队合作, 业务谈判, 软技能, 旅游行业, 语言沟通 ...
● Kinh Nghiệm:
○ Zephy
• Lễ tân
• Tiếp đón khách hàng, hỗ trợ khách đặt phòng, giải quyết các vấn đề về chỗ ở và đi lại của khách
○
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销售助理, 物流管理, 客户服务, 团队合作, 文件处理, 中英文沟通 ...
徐⽒雪然
销售助理
职业⽬标
• 短期⽬标:应⽤所有软技能(沟通技能,解决问题技能,使⽤中⽂技能和电脑办公技能),从⽽⽀持⾃⼰顺利完成分配的⼯作以成为⼀名优秀的助理。
• ⻓期⽬标:建立⾏业内的专业关系⽹络,希望能成为⼀名在物流上⾯的管理者。
学历
中⽂语⾔ // 09/2018 - 06/2022
孙德胜⼤学
✉
除了在学校学习,我还要利⽤时间来参加团队合作技能,规划技能并情绪智商控制很多课程。
此外,团队活动是我⽣活不能少的。通过这些活动,我已经学到了很多知识来帮忙发展我⼯作和⽣活思想。
https://www.facebook.com/tunhienn
工作经验
180120
胡志明市,平盛郡,第3坊,万劫
24/60 ⽂件⼈员 // 07/2022 - 现在
越南美速运通国际物流有限公司
• 负责⼯作和跟踪全部货物过程 (COC)
• 实⾏做⽂件⽐如是提交 SI, VGM, 还是做电放
• 交流中⽂技能良好
• 负责报关 : AMS, E-Manifest
• 微软办公技能
• 控制过程来不产⽣费⽤ (Dem/DET),并且要监控延迟通知并及时通知客户
• 解决问题技能
• 跟国外代理⼯作然后在有问题的时候负责解决
• 团队合作技能
• 收到到货通知并实⾏付款
• 负责⼯作和跟踪全部货物过程 (SOC)
• 帮忙客户全部问题以货物可以被顺利地运输,比如是提箱,提密封,做关于正⽂,还有在证书外国的问题。
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