客服, 销售, 营销, 客户服务, 市场调研, 团队合作, 解决问题, 沟通技巧, 项目管理, 数据分析, 软件使用, 招聘 ... 罗金凤 工作经验 FAST FINTECH VIETNAM (05/2018 – 04/2019) 组长 - 客服 - 每天通过 hotline，facebook，zalo 和公司的系统处理和解决用户的问题。 - 检查客户反馈的质量，观察队员回复用户的问题。如果出现问题要立刻解决。 - 提供调查计划以提高客服质量和 app 的功能。 - 提出改进系统功能的想法，以提高沟通渠道，提高服务质量和团队效率。 - 管理 facebook, zalo, google play, 在 facebook 上发布一些软文吸引客户。 - 定期建立客服的报表。 - 公司发新版本时要检查，观察用户的反馈，总合问题发给管理和中国技术团队，然后跟他们讨论解决问题。 - 根据管理的要求，把文章从中文翻译成越南。 MISA (06/2017 – 02/2018) 销售和营销人员 - 电话销售，收集潜在客户资料。 -