Ứng viên chăm sóc khách hàng với 4 năm kinh nghiệm. | Nữ | 1994 | Huyện 1 – Hồ Chí Minh

Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Tư vấn giáo dục, Kinh doanh du lịch, Đàm phán, Giao tiếp, Marketing, Doanh số, Hợp đồng, Giải quyết khiếu nại, Kỹ năng vi tính …

**Họ và Tên:** Phan Kim Anh
**Email:** [Email]
**Chỗ Ở Hiện Tại:** Số 506S Đoàn Văn Bơ, Hồ Chí Minh, Việt Nam
**Điện Thoại:** [Điện Thoại]
**Ngày Sinh:** 02/08/1994
**Giới Tính:** Nữ
**Tình Trạng Hôn Nhân:** Độc thân

**Thông Tin Nghề Nghiệp**
– **Công Việc Gần Đây:** Chuyên viên tư vấn giáo dục
– **Mức Độ Quan Tâm:** Năm Kinh Nghiệm 4 năm
– **Bằng Cấp Cao Nhất:** Đại học
– **Cấp Bậc Hiện Tại:** Nhân viên
– **Ngoại Ngữ:** Tiếng Anh – Sơ cấp
– **Vị Trí Mong Muốn:** Chăm sóc khách hàng / Sales Admin
– **Mức Lương Mong Muốn:** Lương thỏa thuận
– **Cấp Bậc Mong Muốn:** Nhân viên
– **Hình thức:**
– **Ngành Nghề Mong Muốn:** Dịch vụ khách hàng
– **Ngành Nghề Mong Muốn Khác:** Giáo dục / Đào tạo, Du lịch
– **Nơi Làm Việc Mong Muốn:** Hồ Chí Minh

**Mục Tiêu Nghề Nghiệp**
Tôi muốn làm trong một môi trường năng động, có thể giao tiếp với mọi người, tạo niềm vui, cảm hứng làm việc cho mọi người hoàn thành tốt công việc của mình. Tôi tự tin về khả năng giao tiếp và thuyết phục người khác về công việc và những lĩnh vực mình nắm vững.

**Kinh Nghiệm Làm Việc**
– **Chuyên viên tư vấn giáo dục**
**Apax Leaders**
2/2019 – Hiện tại
– Tư vấn các khóa học phù hợp với từng trình độ và nhu cầu của các bé đến trung tâm.
– Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong và sau quá trình dịch vụ.
– Marketing quảng bá về Apax Leaders với các khách hàng tiềm năng.
– Sắp xếp lớp demo & test kỹ năng cho các bé.
– Theo dõi và thực hiện doanh số đề ra.

– **Nhân viên kinh doanh Du lịch**
**Hotdeal**
3/2016 – 1/2019
– Xây dựng mối quan hệ và đàm phán với các đối tác là công ty du lịch và khách sạn.
– Chia sẻ thông tin hợp đồng hiện tại về định hướng của Công ty.
– Tìm kiếm các đối tác mới, deal giá và ký hợp đồng lên deal.
– Kiểm tra và phản hồi các điều khoản theo Hợp đồng.
– Thúc đẩy doanh số bán hàng và lợi nhuận thông qua việc deal giá.
– Hỗ trợ nhân viên tư vấn khách hàng và giải quyết các khiếu nại giữa khách hàng với đối tác khi có vấn đề xảy ra.
– Theo dõi công nợ của khách hàng, kết hợp với khách hàng và kế toán để thanh toán công nợ đúng hạn.

– **Nhân viên Sale Tour**
**Phúc Xuân Nhi**
7/2015 – 1/2016
– Tư vấn Tour Du lịch cho khách trong nước và nước ngoài.
– Học hỏi các chương trình Tour, con đường Tour để tạo chương trình Tour phù hợp với thời gian của khách.
– Đặt vé máy bay, vé tàu, vé xe bus cho khách di chuyển.
– Đặt phòng khách sạn cho khách đi du lịch.
– Hỗ trợ gia hạn Visa cho khách.
– Giải quyết khiếu nại khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
– Hỗ trợ kế toán kiểm tra công nợ của đối tác.

**Học Vấn & Bằng Cấp**
– **Đại học Sài Gòn**
– Hệ Cao đẳng chính quy – Trường Đại học Sài Gòn – Khoa Ngoại Ngữ – Ngành Tiếng Anh (Thương Mại – Du Lịch) – Tốt nghiệp 12-2015.
– Hệ Đại học liên thông chính quy – Trường Đại học Sài Gòn – Khoa Ngoại Ngữ – Ngành Ngôn ngữ Anh – Tốt nghiệp 06-2019.

**Kỹ Năng Nổi Bật**
– Bán hàng
– Đàm phán
– Giao tiếp tốt
– Sử dụng vi tính thành thạo

**Người Tham Khảo**
[Thông tin người tham khảo]