Ứng tuyển nhân viên lễ tân chuyên nghiệp | Nữ | 1997 | Đống Đa – Hà Nội

Nhân viên lễ tân, marketing, chăm sóc khách hàng, biên tập nội dung, giao tiếp, quản lý thông tin …

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

○ Áp dụng những kinh nghiệm học được trên giảng đường và những lần làm việc part time, có mong muốn trở nên năng động hơn trong cuộc sống khi thử thách bản thân ở nhiều lĩnh vực. Được làm việc trong môi trường văn phòng chuyên nghiệp, mong muốn được cống hiến tất cả đam mê và nhiệt huyết cho công việc. Không ngừng nâng cao trình độ cũng như kỹ năng giao tiếp của bản thân.

● HỌC VẤN

○ 2014 – 2018 Đại học Sân Khấu Điện Ảnh – Hà Nội

• Chuyên ngành: Biên tập Truyền hình
• Tốt nghiệp loại Khá, điểm trung bình 8.0

● Kinh Nghiệm:

○ 02/2016 – 01/2017 Câu lạc bộ Thể dục – Thể thao Mùa Xuân

• Nhân viên lễ tân
• Chào đón khách hàng, hội viên đến CLB
• Tiếp nhận và trả lời điện thoại, xử lý yêu cầu khách hàng
• Thực hiện thu, chi, quản lý cơ sở vật chất của CLB
• Quản lý thông tin khách hàng
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng, hội viên
• Hỗ trợ các bộ phận khác trong Câu lạc bộ

○ 02/2017 – 06/2017 Câu lạc bộ Helio Fitness & Gym

• Nhân viên lễ tân
• Chào đón khách hàng, hội viên đến CLB
• Tiếp nhận và trả lời điện thoại, xử lý yêu cầu khách hàng
• Thực hiện thu, chi, quản lý cơ sở vật chất của CLB
• Quản lý thông tin khách hàng
• Giải đáp thắc mắc cho khách hàng, hội viên
• Hỗ trợ các bộ phận khác trong Câu lạc bộ

○ 07/2018 – 08/2019 Thẩm mỹ Quốc tế Khaan

• Nhân viên marketing
• Lên nội dung quảng cáo
• Viết content, biên tập nội dung
• Thực hiện công việc quay, chụp, sản xuất hình ảnh sản phẩm
• Lên chương trình khuyến mãi cho khách hàng theo tháng và các dịp lễ

○ 05/2019 – 12/2019 Tòa nhà HDI Tower 55 Lê Đại Hành

• Nhân viên Lễ tân – CSKH
• Tiếp đón, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và nhu cầu cho khách hàng
• Tiếp nhận và hỗ trợ cư dân, nhà thầu làm đơn đăng ký thi công, đăng ký chuyển đồ ra/vào tòa nhà trong thời gian tòa nhà đang thi công và đi vào hoàn thiện
• Hướng dẫn và hỗ trợ cư dân về thủ tục bàn giao căn hộ
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của tòa nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà
• Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty
• Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết vào sổ giao ca
• Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết
• Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty
• Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng
• Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên
• Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
• Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty
• Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ

● CÁC KỸ NĂNG

○ Tin học văn phòng – Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel
○ Tiếng Anh – Khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản ổn
○ Nói – Tự tin không nói ngọng

● THÔNG TIN THÊM

○ Năng động, tự tin, nhanh nhẹn, ham học hỏi, có ý thức và trách nhiệm với công việc.