Trợ lý Quản lý Rạp Chiếu Phim chuyên nghiệp | Nam | 1991 | Hoàng Mai – Hà Nội

● Kinh Nghiệm:

○ CJ CGV

• Trợ lý Quản lý Rạp Chiếu Phim
• Quản lý và đào tạo 70 nhân viên cho 4 vị trí
• Giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại của khách hàng
• Kiểm soát ngân sách nhân viên và lập báo cáo hàng ngày

○ Silk Path Hotel

• Quản lý đội ngũ lễ tân
• Đào tạo nhân viên mới và đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ
• Giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin cho khách hàng

○ JW Marriott Hanoi

• Nhân viên Dịch vụ Khách hàng
• Tiếp đón khách và xử lý thủ tục check in/check out
• Giải quyết vấn đề của khách trong thời gian lưu trú

○ Sofitel Plaza Hanoi

• Lễ tân
• Tiếp đón khách và xử lý thủ tục check in/check out

○ Golden Lotus hotels

• Lễ tân
• Tiếp đón khách và cung cấp thông tin trong thời gian lưu trú

○ Conifer Boutique Hotel

• Nhân viên phục vụ
• Phục vụ bữa sáng và đồ uống cho khách

● HỌC VẤN

○ Cao đẳng

• Chuyên ngành Điều hòa không khí
• Trường Cao đẳng Nghề Công nghiệp Hà Nội

● THÔNG TIN CHUNG

• Agile, trung thực, cầu tiến và sẵn sàng học hỏi
• Khả năng làm việc nhóm và lắng nghe
• Nhạy bén với vấn đề của khách hàng và phản ứng nhanh với tình huống khẩn cấp
• Tính cách mạnh mẽ

● KỸ NĂNG

• Nhân viên Lễ tân
• Khả năng giải quyết vấn đề
• Tiếng Anh trình độ cao
• Quan tâm đến cảm xúc và suy nghĩ của người khác
• Khách sạn / Du lịch
• Khả năng thích ứng nhanh
• Lắng nghe khách hàng và xử lý vấn đề của họ