Sales Executive and Customer Service Specialist | Nữ | 1989 | Tam Hiệp – Đồng Nai
Giới thiệu về ứng viên
Sales Executive, Customer Service, Sales Support, Quotation, Contract Negotiation, Order Management, Key Account, Team Supervision, Export Documentation, Audit Coordination …
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Mong muốn trở thành chuyên viên chính thức của công ty trong thời gian sớm nhất.
○ Mong muốn trở thành nhân sự tốt, hỗ trợ hiệu quả cho quản lý và năng động trong công việc văn phòng.
○ Mong muốn tiếp tục phát triển kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng để nâng cao năng lực làm việc.
○ Mong muốn tìm được công việc chuyên nghiệp, thu nhập ổn định, phù hợp với thế mạnh và có thể gắn bó lâu dài.
● Kinh Nghiệm:
○ Vietnam NOK Co., Ltd
• Sales Executive
• 08/2017 – Hiện tại
• Phụ trách khách hàng hiện tại: tiếp nhận đơn hàng và forecast từ khách hàng qua email hoặc hệ thống
• Cập nhật và phân tích dữ liệu để theo dõi tình trạng bán hàng của khách hàng
• Kiểm tra tồn kho và kế hoạch sản xuất với bộ phận Planning
• Xác nhận và thương lượng với khách hàng về thời gian giao hàng phù hợp
• Xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh làm chậm đơn hàng
• Cập nhật và lập báo cáo doanh số ngày và tháng
• Xem xét và tái ký hợp đồng bán hàng
• Cập nhật và gửi mẫu khi khách hàng có model mới
• Xử lý khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng nhanh chóng
• Phụ trách khách hàng mới: tìm kiếm khách hàng qua nhiều kênh
• Tiếp nhận bản vẽ và thông tin sản phẩm mới từ khách hàng
• Liên hệ công ty mẹ tại Nhật Bản để lấy thông tin kỹ thuật
• Phối hợp với các bộ phận liên quan tại VNN hoặc các công ty NOK khác để lấy thông tin, báo giá và dữ liệu sản phẩm
• Tính toán và gửi báo giá sau khi được quản lý phê duyệt
• Soạn thảo hợp đồng bán hàng
• Theo dõi tiến độ làm khuôn và gửi mẫu, dữ liệu cho khách hàng test T0, T1, T2
• Tiếp nhận đơn hàng và dữ liệu sau khi khách hàng phê duyệt MP
• Tổ chức họp triển khai dự án mới với các bộ phận liên quan
• Phụ trách làm việc với VNN và NOK Group tại Thái Lan, Indonesia, Singapore, Nhật Bản, Trung Quốc
• Xử lý audit của bộ phận Sales liên quan đến Internal Audit, IATF, ISO
• Sắp xếp tour audit cho khách hàng mới hoặc khách hàng hiện tại khi có yêu cầu kiểm tra nhà máy
• Lập WR cho các bộ phận liên quan để yêu cầu tính giá, chuẩn bị mẫu và dữ liệu cho sản phẩm mới
• Xác nhận và thương lượng với các bộ phận liên quan để đáp ứng yêu cầu khách hàng
• Tổ chức họp giữa VNN, NOK Group và khách hàng để xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu phát sinh
○ ANLAP CO., LTD
• Sales & CS Specialist
• 11/2013 – 06/2017
• Phụ trách khách hàng hiện tại: tiếp nhận đơn hàng qua email, fax và điện thoại
• Tạo production order trên hệ thống
• Kiểm tra resin và tồn kho để xác định thời gian giao hàng cho bộ phận sản xuất
• Xử lý kịp thời các vấn đề làm chậm đơn hàng
• Báo cáo và thương lượng với khách hàng để có thời gian giao hàng phù hợp
• Lập Packing List và Invoice để đặt tàu hoặc máy bay cho hàng xuất khẩu
• Lập hóa đơn trên hệ thống và theo dõi công nợ
• Phụ trách khách hàng mới: tiếp nhận bản vẽ và thông tin sản phẩm mới
• Lập báo giá khuôn và sản phẩm
• Soạn thảo hợp đồng bán hàng
• Theo dõi tiến độ làm khuôn
• Gửi mẫu cho khách hàng test T0, T1, T2
• Tiếp nhận đơn hàng sau khi có golden sample
• Tổ chức họp triển khai dự án mới với các bộ phận liên quan
• Sales Supervisor cho thương hiệu Fistis
• Đề xuất và lập kế hoạch đưa hàng vào hệ thống siêu thị
• Theo dõi và quản lý doanh số, hàng hóa và PG tại siêu thị
• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, dự án bất động sản
• Viết email, gọi điện và chăm sóc khách hàng hiện hữu
• Quản lý và theo dõi kênh Hotline
• Hỗ trợ bộ phận Marketing trong việc kiểm tra và đặt vật phẩm sử dụng cho sự kiện, tổ chức hoạt động sự kiện
○ Viet Cuong Dental Clinic
• Receptionist cum Accountant
• 09/2011 – 03/2013
• Tiếp nhận và lập hồ sơ cho bệnh nhân mới
• Tư vấn các vấn đề liên quan đến chăm sóc răng miệng
• Sắp xếp lịch hẹn cho bệnh nhân cũ
• Gọi điện chăm sóc và nhắc lịch tái khám định kỳ
• Nhập dữ liệu bệnh nhân vào máy tính và hồ sơ
• Thu phí từng bệnh nhân
• Tổng hợp thu chi hằng ngày của phòng khám
○ Sao Viet Informatics Center
• The Counsellor
• 09/2009 – 09/2010
• Giới thiệu các lớp học cần thiết và kỳ thi quốc gia cho học viên mới
• Sắp xếp và tổ chức kỳ thi cuối khóa cho học viên cũ
• Lập phiếu ôn tập cho từng học viên sau khi kết thúc mỗi khóa học
• Sắp xếp lịch giảng dạy và bố trí lớp phù hợp cho giáo viên
• Thực hiện bảng lương hằng tháng cho nhân viên và giáo viên
• Phối hợp với giáo viên biên soạn tài liệu học tập hữu ích cho học viên
● HỌC VẤN
○ SONADEZI COLLEGE OF TECHNOLOGY AND MANAGEMENT
• 09/2011
● KỸ NĂNG NỔI BẬT
○ Giám sát bán hàng khu vực miền Nam
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ Họ và tên: NGUYỄN TRƯƠNG MAI BÍCH THẢO
○ Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn
○ Ngoại ngữ: Tiếng Anh cao cấp
○ Vị trí mong muốn: Sales Executive
○ Mức lương mong muốn: 20,000,000 – 25,000,000 VNĐ
○ Cấp bậc hiện tại: Trưởng nhóm / Giám sát
○ Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm / Giám sát
○ Năm kinh nghiệm: 14 năm
○ Nơi làm việc mong muốn: Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
