Sales and Hospitality Professional | Nữ | 1992 | Ho Chi Minh city
Giới thiệu về ứng viên
Sales Executive, Operating Leader, Reservationist, Hospitality Management, Customer Relationship Management, Team Leadership, Sales Reporting, Guest Service, English Communication, Problem Solving …
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ TRAN THI TU ANH
○ Ngày sinh: 04/12/1992
○ Quốc tịch: Vietnam
○ Địa điểm: Ho Chi Minh city
● TÓM TẮT HỒ SƠ
○ Chuyên gia năng động, có tinh thần làm việc nhóm, tổ chức tốt và quyết tâm cao trong công việc.
○ Có khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ, thích nghi nhanh và giao tiếp chuyên nghiệp trong môi trường đa văn hóa.
○ Có tư duy chủ động, sáng tạo và định hướng giải quyết vấn đề hiệu quả.
● Kinh Nghiệm:
○ Green House Co.
• Sales Executive
• Aug 2020 – Present
• Tìm kiếm khách hàng mới và đàm phán hợp đồng theo hướng đôi bên cùng có lợi.
• Duy trì quan hệ với khách hàng và chịu trách nhiệm tăng số lượng người tham gia.
• Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số.
• Thực hiện thuyết trình cho khách hàng.
• Chuẩn bị báo cáo tuần và báo cáo tháng.
○ Footsteps Indochina
• Operating Leader
• May 2015 – Jun 2020
• Đảm bảo toàn bộ đặt chỗ và vận hành cho khách hàng được xử lý chính xác và đúng quy trình.
• Đảm bảo mọi trao đổi với đại lý và nhà cung cấp được lưu trữ đúng cách, phản hồi chuyên nghiệp và xác nhận kịp thời.
• Dẫn dắt đội nhóm bằng hành động, quản lý hiệu suất theo mục tiêu.
• Đảm bảo các hoạt động của đội ngũ luôn thúc đẩy uy tín chuyên nghiệp của công ty trong ngành.
• Cập nhật quy trình ứng phó khẩn cấp mới nhất và sẵn sàng xử lý sự cố chuyên nghiệp.
• Đảm bảo khách hàng trên thực địa được hỗ trợ đầy đủ và vấn đề được giải quyết kịp thời.
○ Ibis Saigon South Hotel
• Reservationist
• Oct 2014 – Apr 2015
• Vận hành và kiểm soát doanh thu phòng.
• Lập kế hoạch và báo cáo nhằm thúc đẩy doanh số.
• Cập nhật cho khách thông tin chính xác và kịp thời về khách sạn.
• Xây dựng và duy trì quan hệ làm việc tốt với các trưởng nhóm.
• Tiếp cận thân thiện để đảm bảo mọi thắc mắc và quan tâm của khách được giải đáp.
• Cung cấp thông tin hữu ích về khách sạn và hỗ trợ yêu cầu của khách.
○ Vietnam Wedding Planner
• Internship
• Jan – Apr 2013
• Viết và trình bày kế hoạch cho quản lý và khách hàng.
• Giới thiệu và tư vấn sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
• Đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ lịch trình đã đặt ra.
• Đảm bảo phản hồi của khách được ghi nhận và đưa ra giải pháp phù hợp nếu có.
● HỌC VẤN VÀ CHỨNG CHỈ
○ Hoa Sen University, Ho Chi Minh city, Vietnam
• BA in Hospitality Management
• 2014
● HOẠT ĐỘNG
○ Thực tập 3 lần để hiểu rõ các vị trí cụ thể trong khách sạn.
○ Tham gia và tình nguyện trong nhiều dự án như 360 Organization, IVC, Earth Hour, Japan Genki và Green Consumption.
● KỸ NĂNG
○ Presentation and advantage in English Speaking
○ Able to use Microsoft Office
○ Teamwork, problem solving and conflict management
○ Time management and negotiation skill
● THÔNG TIN BỔ SUNG
○ Có tinh thần trách nhiệm cao
○ Sẵn sàng học hỏi nhiệm vụ, hệ thống và quy trình mới trong công việc
○ Có tinh thần khởi nghiệp và tư duy sáng tạo
○ Nhiệt huyết và giàu năng lượng
● NGÔN NGỮ
○ English: fluent
○ Vietnamese: Native
