Receptionist with 2 years experience in hospitality | Nữ | 1992 | Phú Xuyên – Hà Nội

Receptionist, Customer Service, Hotel Management, Communication, Problem Solving, Microsoft Office …

● Kinh Nghiệm:

○ Golden Silk

• Receptionist
• Thực hiện quy trình check-in và check-out

○ Oriental Central

• Receptionist
• Xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách hàng
• Tiếp nhận đặt phòng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp
• Phân bổ phòng theo mong đợi của khách hàng
• Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc phục vụ khách
• Sử dụng phần mềm SMILE, SMART để theo dõi yêu cầu và tình trạng phòng

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

○ Áp dụng 2 năm kinh nghiệm làm receptionist vào công ty của bạn
○ Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và đóng góp vào sự phát triển của công ty
○ Đạt được vị trí cao hơn trong tương lai

● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

○ 2007-2010: Trường THPT Phú Xuyên A – Tốt nghiệp loại khá

○ 2011-2015: Đại học Phương Đông – Tốt nghiệp loại khá

● KỸ NĂNG NGÔN NGỮ

○ Tiếng Trung

• Nghe: Tốt
• Nói: Tốt
• Đọc: Trung bình
• Viết: Trung bình

○ Tiếng Anh

• Nghe: Tốt
• Nói: Tốt
• Đọc: Tốt
• Viết: Tốt

● KỸ NĂNG MÁY TÍNH

○ Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
○ Thành thạo phần mềm quản lý khách sạn SMILE, SMART