Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng hiệu quả | Nam | 1992 | Yên Phong – Bắc Ninh

Quản lý, Tuyển dụng, Đào tạo, Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh, Quản lý kho …

● Kinh Nghiệm:

○ Quán Ăn Ngon, Trâu Ngon Quán

• Quản lý, giám sát ngành dịch vụ nhà hàng và dịch vụ bán lẻ
• Sắp xếp công việc hàng ngày tại nơi làm việc, tác phong nhân viên, hình ảnh nhà hàng
• Đào tạo, tuyển dụng, hỗ trợ nhân viên các công việc được giao
• Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh hàng ngày
• Họp đầu ca, kiểm soát/báo cáo doanh thu ngày/tháng/quý
• Động viên, hỗ trợ để nhân viên có điều kiện môi trường và tinh thần phát huy công việc
• Chịu trách nhiệm tổng thể mọi công việc tại nơi làm việc
• Báo cáo, đánh giá về tình hình công việc hàng ngày, nhân sự làm việc

○ VinMart+

• Quản lý cửa hàng, kiểm soát tác phong nhân viên, hình ảnh quầy kệ
• Tuyển dụng, hỗ trợ hướng dẫn nhân viên các công việc được giao
• Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh hàng ngày
• Họp đầu ca, kiểm soát/báo cáo/giải trình doanh thu ngày/tháng/quý
• Lên kế hoạch sử dụng nhân sự, lên đơn hàng hàng ngày, kết hợp với P.KD và MKT

○ Nhà hàng Hải Nam, Hotto, Mộc Viên Quán

• Setup, tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ nhân viên bán hàng dịch vụ
• Xây dựng menu, kế hoạch triển khai kinh doanh, tìm kiếm NPP
• Xây dựng quy trình phục vụ khách hàng, giám sát chất lượng món, hình ảnh, dịch vụ
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh hàng ngày

○ Thăng Uy Group, Vinhomes, Sieger

• Lên kế hoạch công việc hàng tuần/tháng/quý để phân công công việc trong team
• Hỗ trợ khách hàng dịch vụ mở đại lý đối tác hay bảo hành sản phẩm
• Giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường, đại lý kinh doanh

○ CP cuộc sống xanh Sài Gòn

• Quản lý kho, lên quy trình tiếp nhận, xuất nhập hàng hoá
• Kiểm soát số lượng hàng hoá xuất nhập hàng ngày tại kho
• Cập nhật báo cáo số lượng XNT lên kế toán hàng ngày/tuần/tháng

● KỸ NĂNG

○ Word, Excel, Power Point, Photoshop cơ bản

○ Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm

○ Kỹ năng thương thảo, đàm phán, giao tiếp tốt

○ Chịu áp lực cao trong công việc

○ Có tinh thần cầu tiến và chịu trách nhiệm với việc mình làm

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

○ Tìm công việc phù hợp phát huy khả năng, kinh nghiệm sẵn có

○ Được làm việc ở môi trường chuyên nghiệp, bền vững, thân thiện

○ Sẵn sàng thử sức với mọi công việc mới được giao và đề ra

○ Có thể đi công tác xa và làm việc linh hoạt thời gian

○ Cố gắng hoàn thành mọi công việc được giao và phấn đấu lên các vị trí cao, có mức thu nhập tốt hơn

○ Có thể đi làm ngay sau khi được nhận

○ Nơi làm việc có thể đáp ứng: Hà Nội, Bắc Ninh

● LÝ DO THAY ĐỔI CÔNG VIỆC

○ Do chưa đạt được kế hoạch mục tiêu trong công việc