Quản lý khách sạn với kinh nghiệm 4 năm | Nữ | 1996 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý khách sạn, Dịch vụ khách hàng, Quản lý bán hàng, Tiếp thị, Giao tiếp, Giải quyết vấn đề …
● Kinh Nghiệm:
○ Chân Mây Hotel – Tam Đảo
• Giám đốc điều hành
• Quản lý dịch vụ khách hàng
• Giải quyết khoảng 30 vấn đề liên quan đến khách hàng mỗi ngày
○ Intercontinental Hanoi Westlake
• Thực tập sinh
• Dịch vụ khách hàng
• Chào đón khách và hướng dẫn họ đến bàn
● HỌC VẤN
○ Liberty University (Lynchburg, VA, USA)
• Cử nhân Nghệ thuật và Khoa học
• Chuyên ngành Thời trang và Tiếp thị Kinh doanh
• Tham gia Hiệp hội Khoa học Gia đình và Người tiêu dùng
• Tham gia Hiệp hội Thiết kế Thời trang
● KỸ NĂNG
○ Ngôn ngữ:
• Tiếng Việt, Tiếng Anh
○ Kỹ năng giao tiếp:
• Mạnh mẽ
○ Kỹ năng viết và dịch:
• Mạnh mẽ
○ Kỹ năng văn phòng:
• Microsoft Office và Hệ thống Lễ tân
○ Thiết kế máy tính:
• Photoshop, Lightroom, Final Cut Pro (Trình độ Trung cấp)
● THÀNH TỰU
○ “Nhà lãnh đạo xuất sắc nhất năm 2021” tại Chân Mây Hotel – Tam Đảo
○ Giải thưởng MC Tài năng (2010)
○ “Thực tập sinh xuất sắc nhất” tại Intercontinental Hanoi Westlake (2014)
○ “Biên tập viên xuất sắc nhất” trong Câu lạc bộ Truyền thông và Truyền thông (2017)
○ 1500+ Đánh giá 5 sao về chất lượng dịch vụ của khách sạn trong 3 năm qua
○ Tỷ lệ khách hàng hài lòng và quay lại khách sạn là 68%
○ Tỷ lệ khách giới thiệu bạn bè và người thân đến Chân Mây là 48%
