Quản lý du lịch và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1994 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh nghiệm:
○ Vietnam Colorful Travel
• Quản lý và đồng sáng lập
• Bán tour và dịch vụ cho người nước ngoài và người Việt
• Quản lý doanh thu và chi phí
• Chăm sóc khách hàng
• Sắp xếp chuyến đi riêng
• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
• Kết nối với các công ty cung cấp dịch vụ khác
• Đàm phán và tạo hợp đồng với đối tác
• Quản lý tài chính
○ Ngọc Mai Tourist
• Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Nghiên cứu dịch vụ của các nhà điều hành tour
• Tư vấn dịch vụ cho khách du lịch
• Lập kế hoạch chuyến đi cho khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
○ Sapa Hotel
• Nhân viên lễ tân
• Chào đón và gặp gỡ khách hàng
• Thực hiện quy trình check-in và check-out cho khách
• Đặt phòng họp
• Sắp xếp chuyển phát
• Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ
• Trả lời và chuyển tiếp cuộc gọi
• Sàng lọc cuộc gọi
• Phân loại và phân phối thư từ
