Quản lý Call Center với 13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH | Nữ | 1988 | Hồ Chí Minh

Quản lý Call Center, Kinh doanh, Telesale, CSKH, Đào tạo, Xử lý tình huống, Kỹ năng bán hàng, Quản lý đội nhóm, Phát triển bản thân, KPI, Chăm sóc khách hàng …

**Họ và Tên:** Phạm Linh
**Email:** [Địa chỉ email]
**Chỗ Ở Hiện Tại:** Nguyễn Trường Tộ, Hồ Chí Minh, Việt Nam
**Điện Thoại:** [Số điện thoại]
**Ngày Sinh:** 23/06/1988
**Giới Tính:** Nữ
**Tình Trạng Hôn Nhân:** Độc thân

**Thông Tin Nghề Nghiệp**
– **Công Việc Gần Đây:** Quản lý Call Center
– **Mức Độ Quan Tâm:** Cao
– **Năm Kinh Nghiệm:** 13 năm
– **Bằng Cấp Cao Nhất:** Cử nhân Quản trị Kinh doanh
– **Cấp Bậc Hiện Tại:** Quản lý
– **Ngoại Ngữ:** Tiếng Anh – Trung cấp
– **Vị Trí Mong Muốn:** Quản lý Call Center – Kinh Doanh – Telesale
– **Mức Lương Mong Muốn:** 20,000,000 – 25,000,000 VNĐ
– **Cấp Bậc Mong Muốn:** Quản lý
– **Ngành Nghề Mong Muốn:** Tư vấn, Dịch vụ khách hàng, Bán hàng / Kinh doanh
– **Nơi Làm Việc Mong Muốn:** Hồ Chí Minh

**Mục Tiêu Nghề Nghiệp**
– Gắn Kết – Ổn Định – Lâu Dài
– Thăng Tiến Trong Công Việc / Phát Triển Bản Thân
– Thu Nhập Không Giới Hạn
– Phát triển nguồn tài sản cá nhân, tạo chuỗi thu nhập thụ động trong tương lai, và phát triển các ngành nghề sở trường và sở đoản của bản thân.

**Kinh Nghiệm Làm Việc**
– **Quản Lý Tổng Đài**
V. V. C
4/2022 – 4/2023
– Hoàn Thành KPI, Target Theo Kế Hoạch Đề Ra (Tuần/Tháng)
– Đào Tạo / Xây Dựng Đội Ngũ

– **Quản Lý Tổng Đài CSKH**
YOBE 365
11/2021 – 4/2022
– Tìm Kiếm/Khai Thác Các Đối Tác Cho Dự Án Livestream
– Quản Lý Tệp Data Khách Hàng Cũ/Mới: Xử Lý Khiếu Nại, Thu Hồi Công Nợ
– Xây Dựng Chương Trình CSKH
– Đào Tạo – Tham Mưu / Cố Vấn Kế Hoạch Cùng Ban Điều Hành

– **CS MANAGER**
SGM
1/2020 – 11/2021
– Quản Lý Xây Dựng Thương Hiệu Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội & Sàn Thương Mại Điện Tử (Fb, Shopee, Lazada)
– Xây Dựng Chương Trình Training (Coaching – Kỹ Năng Bán Hàng Onl/Offline – Kỹ Năng Gọi Điện Thoại)
– Quản Lý Team CS: Xây Dựng Lịch Chăm Sóc KH, Thu Hồi Công Nợ (Campaign)

– **Quản Lý Chuyên Môn**
Vietnam Timeshare
7/2017 – 8/2019
– Quản Lý Vận Hành Các Bộ Phận Liên Quan Như: Sale, Telemarketing, Chăm Sóc KH
– Tham Gia Tư Vấn Vào Các Chiến Lược Cùng BOD

– **Trainer Freelancer**
Google Agency / 2U Training / Prudential
2/2017 – 4/2018
– Thực Hiện Các Buổi Sharing Về Kỹ Năng Sale – Telesale – Xử Lý Tình Huống Với KH

– **Sales Manager**
OHVACATIONS
4/2015 – 5/2017
– Xây Dựng Đội Ngũ (Team 10 Staff)
– Quản Lý, Thiết Lập Lộ Trình Target & Training Kỹ Năng

– **Trưởng Phòng Chương Trình Giải Thưởng VTV**
Hội Liên Hiệp Doanh Nghiệp Việt Nam
3/2013 – 1/2015
– Quản Lý Hồ Sơ Doanh Nghiệp Tham Gia Chương Trình Khảo Sát Thương Hiệu

– **Telesale Leader**
Homeshopping
2/2011 – 1/2013
– Quản Lý Team Hotline (Inbound): Nhận Cuộc Gọi – Tư Vấn Sản Phẩm – Chốt Đơn Hàng

– **Kinh Doanh Tự Do**
F.BOX Shop – Singles Shop
1/2008 – 9/2010
– Xây Dựng Và Phát Triển Thương Hiệu

**Học Vấn & Bằng Cấp**
– **Khóa Học Về 7 Bước Sale Tâm Lý** – 2015
– **Khóa Đào Tạo Chuyên Sâu Về Quản Trị Kinh Doanh** – 2009
– **Đại Học Dân Lập Văn Lang** – 5/2008

**Kỹ Năng Nổi Bật**
– Giao Tiếp
– Tin Học Văn Phòng
– Xử Lý Tình Huống
– Đào Tạo – Thuyết Trình
– Chịu Áp Lực
– Quản Lý Đội – Nhóm
– Lãnh Đạo

**Người Tham Khảo**
Chị Tâm – Giám Đốc Vận Hành, YOBE 365