Quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả | Nam Hoàng Mai – Hà Nội

Sales Management, Customer Service, Inventory Control, Team Leadership, Strategic Planning, Communication Skills …

● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

○ SONY

• Sales Admin Manager
● Xây dựng hệ thống hỗ trợ bán hàng theo quy trình của công ty.
● Tuyển dụng, đào tạo, giám sát và thúc đẩy các thành viên trong phòng hoàn thành mục tiêu được giao.
● Theo dõi thị trường, phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh để phối hợp với phòng bán hàng lập kế hoạch chiến lược bán hàng, chương trình khuyến mãi để kích thích nhu cầu bán hàng.
● Dựa trên hoạt động kinh doanh của khách hàng, phân bổ hàng hóa hợp lý.
● Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết ý kiến, khiếu nại của họ.
● Quản lý quy trình đặt hàng, phát hành hóa đơn và giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
● Kiểm soát hàng tồn kho để có kế hoạch nhập và bán hàng phù hợp.
● Kiểm soát nợ của khách hàng, nhắc nhở họ thanh toán đúng hạn để đảm bảo mua hàng liên tục.
● Hỗ trợ phòng bán hàng tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng, hội nghị khách hàng.
● Theo dõi hợp đồng kinh tế, thỏa thuận mục tiêu, báo giá và các tài liệu kinh doanh liên quan.
● Tổng hợp báo cáo hàng ngày/tuần/tháng; báo cáo hàng tồn kho.
● Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.

○ SONY

• Sales Admin
● Xử lý đơn hàng bán, nhận đơn hàng và đưa vào hệ thống SAP, theo dõi trạng thái PO và giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
● Theo dõi nợ của khách hàng để thúc giục họ thanh toán đúng hạn.
● Kiểm soát hàng tồn kho, theo dõi lịch trình vận chuyển.
● Phối hợp với phòng bán hàng lập kế hoạch chương trình khuyến mãi để kích thích nhu cầu của người tiêu dùng.
● Chuẩn bị hợp đồng mua bán, báo giá, tài liệu thầu và các tài liệu liên quan cần thiết.
● Hợp tác với nhóm bán hàng để chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu/điều tra của khách hàng.
● Lập báo cáo hàng ngày/tuần/tháng; báo cáo trưng bày.
● Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết cho kết quả hiệu quả nhất.
● Hỗ trợ phòng bán hàng tổ chức các sự kiện tri ân khách hàng, hội nghị khách hàng.
● Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của cấp trên.

○ YEN CUONG IMPORT & EXPORT

• Business Manager
● Tổ chức quy trình bán hàng theo mô hình kinh doanh của công ty để mang lại lợi ích cao nhất và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
● Quản lý đội ngũ bán hàng, phân bổ mục tiêu cho các thành viên, theo dõi và hỗ trợ họ đạt kết quả tốt.
● Tạo kế hoạch bán hàng phù hợp cho từng khách hàng.
● Duy trì khách hàng truyền thống và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
● Phối hợp với quản lý xưởng trong giám sát sản xuất, chất lượng sản phẩm để đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng, giao hàng kịp thời và hiệu quả.

● KỸ NĂNG

○ Thành thạo tiếng Anh.

○ Thành thạo Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet, SAP, CI, HANA, AWACS.

● SỞ THÍCH

○ Du lịch khám phá, đọc truyện cười, âm nhạc, phim ảnh, yoga.