Nhân viên xuất sắc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng | Nữ Sóc Sơn – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer service, sales, teamwork, communication, problem-solving, English …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Duy Anh Trading
• Gặp gỡ và chào đón khách hàng
• Bán hàng cho người nước ngoài và người Việt tại cửa hàng
• Giới thiệu, tư vấn sản phẩm và trả lời thắc mắc của khách hàng
• Đáp ứng và phản hồi kịp thời yêu cầu của khách, lắng nghe và giải quyết khiếu nại, vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả để duy trì mức độ hài lòng và chất lượng dịch vụ cao
• Đảm bảo chăm sóc khách hàng xuất sắc mọi lúc
• Duy trì thái độ thân thiện, vui vẻ và lịch sự mọi lúc
• Hỗ trợ kiểm soát hàng hóa ra vào
• Đặt hàng và tạo cơ hội cho các đơn hàng trong tương lai
• Thực hiện thanh toán với thu ngân
• Hỗ trợ bộ phận trưng bày
• Lập báo cáo doanh số hàng ngày
• Tham gia khóa học Kỹ năng Bán hàng trong công ty
● Thành tựu nổi bật:
○ Tự tin giao tiếp với người nước ngoài
○ Quan sát, học hỏi và nắm bắt sở thích của khách hàng tốt
○ Kinh nghiệm thuyết phục các loại khách du lịch khác nhau
○ Kinh nghiệm xử lý các vấn đề phát sinh
○ Cơ hội lớn để tìm hiểu thêm về văn hóa nước ngoài
○ Khả năng làm việc nhóm
○ Cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh cũng như kỹ năng giao tiếp
● KỸ NĂNG
○ Kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng giải quyết vấn đề độc lập
○ Ngôn ngữ: Tiếng Việt (Người bản ngữ), Tiếng Anh (trung bình)
○ Tin học: MS Word, MS Excel, Power Point, Internet, mạng xã hội
○ Kỹ năng thuyết trình, viết email
○ Kỹ năng nghiên cứu
○ Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức
● TÍNH CÁCH CÁ NHÂN
Tôi sinh ra trong một gia đình nông thôn với cha mẹ làm nông nghiệp. Tôi lớn lên và được giáo dục theo cách sống và làm việc sớm nên tôi hiểu và trân trọng những người lao động. Mọi người nói tôi là người trung thực, nhiệt tình, linh hoạt và chăm chỉ trong công việc. Tôi có thể làm việc với đam mê quên thời gian và dưới áp lực.
● CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC
Trong quá trình học tập và làm việc, tôi thường tham gia các hoạt động đội nhóm, thể dục thể thao của trường, làng xã, công ty.
● CHỨNG CHỈ
(2017) Chứng chỉ TOEIC với điểm số 560 do IIG Việt Nam cấp
● DANH HIỆU & GIẢI THƯỞNG
Nhân viên xuất sắc năm 2018 (Duy Anh Trading)
● SỞ THÍCH
Thời gian rảnh tôi thường dành để du lịch, khám phá những điều mới. Tôi thích nghe nhạc, xem phim và tìm kiếm thông tin trên mạng để giải tỏa căng thẳng trong công việc. Đặc biệt, tôi thích kết bạn và tụ tập với bạn bè để trò chuyện. Tôi thích về nhà giúp đỡ cha mẹ.
