Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1993 | Cầu Giấy – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản lý, đào tạo, tiếng Nhật, sự kiện …
● Kinh Nghiệm:
○ KYOSEIRA DOME
• Staff (parttime)
• Cùng team lên kế hoạch hỗ trợ set up sự kiện của nhà thi đấu
• Thực hiện các công việc đã được phân công trong khi diễn ra sự kiện
• Điều phối khách hàng của sự kiện
○ IMANO OSAKA SHINSAIBASHI HOSTEL
• Staff leader
• Nhận lượng công việc cần phải làm trong ngày từ quản lý
• Sắp xếp, phân chia công việc cho các bạn part time
• Xây dựng kịch bản và trực tiếp đào tạo cho các bạn parttime
• Check in, check out, hướng dẫn du khách các địa điểm vui chơi, ăn uống ở Osaka
• Hỗ trợ sự kiện của khách sạn
• Phụ trách đồ ăn, đồ uống của khách hàng và nhân viên khách sạn
• Báo cáo kết quả hiệu suất làm việc một ngày cho quản lý
○ UNIQLO VIET NAM
• Nhân viên vận hành cửa hàng
• Bán hàng, tư vấn cho khách tại cửa hàng
• Chăm sóc khách hàng sau mua sắm
• Kiểm soát hàng hoá trong kho
• Luôn đảm bảo sạch sẽ, gọn gàng các kệ bán hàng
○ BẢO VIỆT ĐOÀN MINH THANH GROUP
• Nhân viên tư vấn – quản lý, đào tạo học viên
• Đăng tin đăng bài thu hút người lao động có nhu cầu đi Nhật Bản
• Hỗ trợ, tư vấn, đào tạo cho người lao động thông tin về các đơn hàng, về văn hoá Nhật Bản
• Hỗ trợ NLD làm thủ tục giấy tờ tại các cơ quan hành chính
• Chăm sóc NLD sau khi nhận được đơn hàng và làm việc tại nước sở tại
○ KHÁCH SẠN INTERCONTINENTAL HỒ TÂY
• Nhân viên tư vấn – chăm sóc khách hàng
• Nhận data khách hàng từ bộ phận marketing
• Gọi điện, giới thiệu tới khách hàng các dịch vụ, chính sách ưu đãi của khách sạn tới khách hàng
• Bán thẻ membership
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
● HOẠT ĐỘNG
○ HIỆP HỘI PHÒNG CHỐNG THIÊN TAI TRẺ EM
• Tình nguyện viên
• Vui chơi cùng các trẻ em
• Trợ giảng tiếng Nhật cho các bạn tình nguyện viên người nước ngoài
• Giới thiệu về văn hoá Việt Nam tới các bạn nhỏ
○ NGÀY HỘI TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ
• Tình nguyện viên
• Giới thiệu cụ thể về trường cũng như các ngành học và hướng dẫn các bạn học sinh có nguyện vọng vào trường
• Hướng dẫn kết nối các bạn học sinh Việt Nam với trường và với thầy cô
○ GIẢI CHẠY OSAKA
• Tình nguyện viên
• Hướng dẫn và giúp đỡ người dân và khách du lịch đi lại
● GIẢI THƯỞNG
○ Nhóm đạt Giải Nhất cuộc thi lên ý tưởng phát triển du lịch vùng Osei-Kansai-Osaka
○ Học bổng dành cho sinh viên nước ngoài tại trường Đại học Quốc tế Hagoromo
