Nhân viên quản lý chất lượng và phục vụ khách hàng | Nữ Sơn Dương – Tuyên Quang
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý, nhân sự, giao tiếp, chất lượng, kỹ năng, phục vụ …
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Áp dụng những kiến thức đã thu thập được trong quá trình học tập và làm việc để hoàn thành tốt công việc. Qua đó học hỏi, phát triển để nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn, đem lại giá trị, lợi nhuận cho bản thân. Đồng thời đóng góp, cống hiến để mang lại hiệu quả, năng suất cho công ty, giúp công ty ngày càng hưng thịnh, vững mạnh.
○ Mục tiêu ngắn hạn: Trở thành nhân viên – Mục đích: Học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn.
○ Mục tiêu dài hạn: Trở thành quản lý với chuyên môn nghiệp vụ vững chắc. Không ngừng tiếp tục học hỏi nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng, trở thành trụ cột vững chắc trong ngành, để trau dồi, phát triển bản thân cũng như nghề nghiệp mình hướng đến.
● HỌC VẤN
○ 09/2013 – 06/2017 Đại học Luật Hà Nội
• Chuyên ngành: Luật học
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Bastion
• 04/2016 – 05/2016: Nhân viên phục vụ
○ Chuẩn bị đồ ăn nhanh; Bưng bê đồ ăn nhanh, nước uống cho khách; Thanh toán cho khách tiền dịch vụ; Dọn dẹp vệ sinh máy móc, cửa hàng; Giải đáp và hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ của cửa hàng.
○ Kinh nghiệm đạt được: Kỹ năng sắp xếp thời gian làm việc; Kỹ năng giao tiếp, ứng xử; Kỹ năng giải quyết và xử lý tình huống.
• 06/2016 – 12/2016: Nhân viên quản lý
○ Tiếp đón khách hàng đến sử dụng dịch vụ của cửa hàng; Quản lý số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ; Tiếp nhận các yêu cầu sử dụng dịch vụ trực tiếp từ khách hàng; Quản lý, điều phối các nhân viên nhằm thực hiện công việc được thuận lợi, giúp cửa hàng hoạt động ổn định; Thu ngân; Thu mua, sắp xếp, quản lý nguyên vật liệu tại cửa hàng; Giải đáp, xử lý các tình huống phát sinh tại cửa hàng.
○ Kinh nghiệm đạt được: Kỹ năng quản lý và tập trung cao trong công việc; Kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng giải quyết và xử lý tình huống; Kỹ năng sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả.
○ Sewon Vina
• 06/2017 – 02/2020: Nhân viên quản lý chất lượng
○ Quản lý chất lượng tại công đoạn OQC; Quản lý hàng hóa xuất và nhập, đảm bảo chất lượng và kế hoạch xuất hàng; Quản lý dữ liệu; Phối hợp với bộ phận CS xử lý những vấn đề phát sinh tại khách hàng; Phối hợp với những bộ phận sản xuất, kinh doanh, các phòng ban khác của chất lượng (IQC, PQC), các vendor, để giải quyết những vấn đề phát sinh về chất lượng. Đảm bảo kiểm soát chất lượng cũng như tiến độ sản xuất; Làm báo cáo ngày, báo cáo tuần công đoạn.
○ Kinh nghiệm đạt được: Kỹ năng quản lý thời gian; Kỹ năng quản lý nhân sự, quản lý hàng hóa, quản lý tài liệu; Kỹ năng giải quyết vấn đề phát sinh; Kỹ năng xác lập tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
● CÁC KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
• Sử dụng thành thạo các công cụ: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point, Microsoft Access.
○ Ngoại ngữ
• Khả năng giao tiếp, đọc, hiểu Tiếng Anh trung bình.
○ Kỹ năng khác
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình.
● ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM
○ Ưu điểm
• Cần cù, chịu khó, ham học hỏi, cầu tiến; Tính cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc; Tính kỷ luật cao; Khả năng chịu áp lực cao trong công việc. Có khả năng sắp xếp và quản lý quỹ thời gian hiệu quả và khoa học; Khả năng suy luận, trình bày vấn đề logic, rõ ràng; Nhanh chóng thích nghi trong môi trường mới.
○ Nhược điểm
• Do tính quá cầu toàn trong công việc nên hoạt động nhóm chưa thực sự hiệu quả. Quan trọng hoá nhiều chi tiết nhỏ nhặt trong công việc nên công việc cần hoàn thành thường mất nhiều thời gian hơn.
● SỞ THÍCH
○ Đọc sách: Đắc Nhân Tâm, Nếu còn có ngày mai, Kỳ án ánh trăng.
○ Xem phim: Ba chàng ngốc.
○ Nghe nhạc: Nhạc pop.
○ Thể thao: Bơi lội, Cầu lông.
○ Du lịch.
