Nhân viên kỹ thuật và chăm sóc khách hàng | Nữ | 1997 | Quận 3 – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Nhân viên kỹ thuật, CSKH, sale admin, quản lý thị trường, tư vấn sản phẩm, nuôi trồng thủy sản, phân tích chất lượng nước, hỗ trợ kỹ thuật, nghiên cứu thị trường …
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ Trần Yến Anh
○ Giới tính: Nữ
○ Ngày sinh: 01/01/1997
○ Địa chỉ: Quận 3 – Hồ Chí Minh
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Tôi là người nhiệt tình, có thể làm việc dưới áp lực cao và có phương pháp làm việc chuyên nghiệp.
○ Tôi có khả năng tổ chức, lập kế hoạch, sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên và làm việc với độ chính xác cao.
○ Tôi luôn cố gắng học hỏi, hoàn thiện bản thân và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển.
● HỌC VẤN
○ Đại học Quốc Tế – ĐHQG TPHCM
• Cử nhân Quản lý Nguồn lợi Thủy Sản
• 2015 – 2020
● Kinh Nghiệm:
○ Viện Nghiên Cứu Nuôi Trồng Thủy Sản II – Trung tâm Quan Trắc Môi Trường và Dịch Tể Nuôi Trồng Thủy Sản Miền Nam
• Thực tập sinh phòng môi trường
• 06/2019 – 07/2020
• Đánh giá chất lượng nước kênh cấp của các vùng nuôi cá tra ở các tỉnh ĐBSCL
• Đánh giá chất lượng nước bằng phương pháp hóa học và tham khảo thêm chỉ tiêu vi sinh
• Thực hiện thí nghiệm và cập nhật dữ liệu đánh giá hàng tuần
• Đánh giá chất lượng và đề xuất giải pháp xử lý trước khi đưa vào ao nuôi
• Viết báo cáo
○ Công Ty TNHH Cung Ứng Quốc tế
• Nhân viên kỹ thuật
• 03/2021 – 01/2022
• Tư vấn kỹ thuật sản phẩm cho khách hàng
• Nghiên cứu sản phẩm và viết bài hỗ trợ khách hàng hiểu rõ chức năng sản phẩm
• Viết đề cương hỗ trợ khách hàng phát huy tối ưu sản phẩm và phát triển
• Tìm kiếm giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật cho sale và tư vấn bán hàng
• Tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
• Viết bài và tìm hiểu các vấn đề thị trường quan tâm
• Hỗ trợ đặt hàng và kiểm tra hồ sơ
• Viết đề cương tư vấn cho khách hàng về sản phẩm tôm giống, tôm thịt và tôm bố mẹ
• Viết báo cáo thu hoạch và thuyết phục khách hàng
• Hỗ trợ tìm giải pháp kỹ thuật cho khách hàng, hỗ trợ tăng năng suất
• Hỗ trợ tìm nhà cung cấp các sản phẩm tiềm năng phù hợp với nhu cầu thị trường
• Được biết sơ lược về kỹ thuật kiểm tra và đánh giá gan tụy tôm trên kính hiển vi
• Nắm được quy trình nuôi ấu trùng và các yêu cầu cần thiết trong quy trình nuôi tôm post, tôm thẻ và tôm bố mẹ
• Từng hợp tác với nhà cung cấp, phân phối ở Thái Lan và Brazil
• Hỗ trợ marketing sản phẩm đến khách hàng, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm và thu thập nhu cầu khách hàng
○ Công Ty TNHH Thức Ăn Thủy Sản GROWMAX
• Nhân viên CSKH, hỗ trợ quản lý nhân viên thị trường, khảo sát thị trường và Sale Admin
• 04/2022 – 06/2023
• Gọi điện và tiếp nhận cuộc gọi tư vấn, hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng
• Là cầu nối giữa khách hàng và nhân viên thị trường
• Hỗ trợ khách hàng tìm sản phẩm phù hợp và hỗ trợ nhân viên thị trường đạt doanh số
• Hỗ trợ quản lý nhân viên thị trường, đánh giá chất lượng làm việc hằng ngày và hằng tuần
• Tham khảo thị trường thông qua báo cáo của nhân viên thị trường và đề xuất phương án phát triển dịch vụ
• Đóng góp cho phát triển sản phẩm và công ty
• Tìm kiếm giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng
• Hỗ trợ tìm giải pháp kỹ thuật cho khách hàng, hỗ trợ tăng năng suất
• Khảo sát thông tin thị trường và đề xuất phát triển truyền thông phù hợp với thời điểm và thị trường
• Tìm hiểu đối thủ và cập nhật danh sách khách hàng cho công ty
• Tìm hiểu công cụ để phát triển và đề xuất ứng dụng công nghệ cũng như dịch vụ để phát triển bán hàng
• Theo dõi công nợ và xuất bán hàng cho công ty
• Thúc đẩy thu hồi công nợ và thúc đẩy doanh số
• Thực hiện thủ tục hành chính cho khách hàng, hỗ trợ nhân viên thị trường với hợp đồng, phụ lục, bảo lãnh
• Thực hiện đơn hàng và chi phí cho nhân viên thị trường trên SAP
● HOẠT ĐỘNG
○ Nhóm tình nguyện
• Tình nguyện viên
• 27/06/2017 – 29/06/2017
• Tổ chức bởi VIFINET và Trường Đại Học Quốc Tế – ĐHQG TP.HCM
• Đảm nhận vai trò hậu cần cho chương trình
• Tham gia dự thính các bài báo cáo khoa học về ngành thủy sản
● KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
• Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint
○ Tiếng Anh
• Có khả năng giao tiếp, nghe, đọc, viết tốt bằng tiếng Anh
• Từng làm việc và trao đổi với đối tác nước ngoài
○ Kỹ năng cá nhân
• Giao tiếp tốt
• Tận tâm với công việc
• Làm việc dưới áp lực cao
• Kiên trì và nhẫn nại
• Giải quyết vấn đề bình tĩnh và hiệu quả
• Có khả năng đa nhiệm
• Chú ý đến chi tiết
○ Kỹ năng chuyên môn
• Có kiến thức chung về quản lý nguồn lợi thủy sản
• Có kiến thức về các chỉ tiêu môi trường trong nuôi trồng thủy sản
• Có kiến thức cơ bản về quản trị kinh doanh
• Có kiến thức về quản lý dự án
• Có khả năng giao tiếp với khách hàng
• Có khả năng viết đề cương tư vấn sản phẩm
• Có khả năng viết báo cáo thử nghiệm và đánh giá sản phẩm
• Có khả năng nghiên cứu thị trường và cập nhật thông tin thị trường
• Có khả năng quản lý công việc và đánh giá chất lượng nhân viên thị trường
• Có khả năng điều phối bán hàng và thực hiện thủ tục hành chính
● CHỨNG CHỈ
○ 2020
• UWE test tại trường ĐH Quốc Tế – ĐHQG TPHCM
• Đạt 6.0
○ 2022
• Chứng nhận hoàn thành khóa học Kỹ thuật Nuôi Tôm và Cá Khóa 10 của Công Ty Âu Mỹ AEC
● NGƯỜI THAM CHIẾU
○ Dr. Lê Hồng Phước
• Giám đốc Trung tâm Quan Trắc Môi trường và Dịch tể Nuôi trồng Thủy sản Miền Nam
○ Ms. Nguyễn Tường Linh
• Cựu giảng viên Đại Học Quốc Tế – ĐHQG TPHCM
○ Mr. Nguyễn Công Hảo
• Đại diện Thương mại trực thuộc Marine Leader Co.,Ltd tại Việt Nam
