Nhân viên hỗ trợ khách hàng và phiên dịch viên | Nữ | 1995 | Tây Hồ – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Nhân viên hỗ trợ, Phiên dịch, Quản lý học sinh, Dịch văn bản, Khảo sát thị trường, Hỗ trợ khách hàng …
● Kinh Nghiệm:
○ Cửa hàng tiện lợi
• Tiếp khách
• Bán hàng
• Giới thiệu sản phẩm
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
○ Nhà hàng
• Tiếp khách
• Nhận order
• Dọn dẹp
○ Trường Nhật ngữ Tokyo Cocoro
• Quản lý học sinh Việt Nam
• Hỗ trợ các thủ tục đổi, gia hạn visa
• Phiên dịch cho học sinh và giáo viên trong các buổi gặp mặt, trao đổi
• Dịch các văn bản Nhật Việt, Việt Nhật
• Trợ giảng cho giáo viên người Nhật các lớp tiếng Nhật cơ bản
• Quản lý fanpage của trường, phản hồi thắc mắc ý kiến của học sinh
○ NVBridge
• Viết mail trả lời khách hàng, giải đáp thắc mắc về dịch vụ của công ty
• Khảo sát thị trường, tìm hiểu thông tin hỗ trợ triển khai dự án với khách hàng Nhật
• Dịch văn bản, tài liệu như báo cáo tài chính kế toán, hợp đồng, báo giá
• Báo cáo thông tin với sếp Nhật về tình hình dự án, thông tin nhận được từ khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng Nhật khi tới Việt Nam khảo sát, lên lịch trình, đặt khách sạn, nhà hàng, xe đưa đón
● HỌC VẤN
○ Đại học Lao Động Xã Hội
• Nhập học: 2011
• Tốt nghiệp: 2014
○ Trường Nhật ngữ ARC Academy
• Nhập học: 2014
• Tốt nghiệp: 2016
○ Trường Đại học Hollywood Beauty
• Nhập học: 2016
• Tốt nghiệp: 2018
● KỸ NĂNG
○ Teamwork
○ Word
○ Excel
● NGOẠI NGỮ
○ Tiếng Nhật: N2
○ Tiếng Anh: Đọc viết cơ bản
● SỞ THÍCH
○ Nghe nhạc
○ Xem phim
● SƠ LƯỢC VỀ BẢN THÂN
Năm 2014 tôi sang Nhật Bản theo diện du học sinh và vào học trường tiếng Nhật khóa 2 năm. Năm 2016, sau 2 năm học tiếng tôi thi đỗ vào trường Chuyên môn đào tạo về các dịch vụ làm đẹp, khoa Chuyên viên tư vấn. Năm 2018, sau khi tốt nghiệp trường Chuyên môn, tôi chuyển hướng sang công việc làm nhân viên hỗ trợ cho các bạn học sinh Việt Nam tại trường Nhật ngữ ở Tokyo. Tại đây tôi phụ trách công việc thông dịch cho các bạn học sinh với các thầy cô trong trường, dịch các tài liệu nhà trường giao cho, hỗ trợ các bạn học sinh những vấn đề trong trường cũng như cuộc sống tại Nhật Bản, trợ giảng cho giáo viên trong các buổi học, hỗ trợ giáo viên chuẩn bị hồ sơ đổi visa, xin cấp visa mới cho học sinh, quản lý fanpage của trường, phản hồi thắc mắc của học sinh trên fanpage. Năm 2020 tôi về Việt Nam, thời gian này tôi vẫn hỗ trợ làm Online cho trường tiếng Nhật. Năm 2021 tôi bắt đầu làm việc tại công ty NVBridge với vị trí Nhân viên Dự án. Tại đây tôi đảm nhận các công việc như Dịch văn bản, Tìm hiểu các thông tin liên quan tới dự án, Hỗ trợ khách hàng và sếp người Nhật, tiếp nhận và điều tra thị trường, tìm kiếm thông tin, phản hồi mail khách hàng Nhật.
