Nhân viên hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp | Nam | 2001 | Hai Bà Trưng – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
bán hàng, hỗ trợ bán hàng, phát triển kinh doanh, tư vấn khách hàng, giao tiếp, Microsoft Office …
● Kinh Nghiệm:
○ Tek Experts
• Là đầu mối cung cấp thông tin cho đội Sales về quá trình công việc, booking, pricing qua Teams, Whatsapp, Salesforce và Outlook
• Làm việc với các phòng ban nội bộ liên quan: Account, Pricing, IT để hoàn thành yêu cầu của Sales
• Làm le tính giá, thực hiện chỉnh giá trên báo giá
• Thực hiện các yêu cầu của Sales theo đúng quy trình và cập nhật tiến trình cho Sales
• Xử lý 80-100 yêu cầu hỗ trợ/tháng với điểm chất lượng 98-100%
○ Gia Hưng
• Trực hotline của công ty, trao đổi và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty
• Lên báo giá sản phẩm, giải đáp các thắc mắc, thuyết phục khách hàng lên đơn đặt hàng
• Kết hợp với các phòng ban kĩ thuật, kế toán, vận chuyển để cung cấp thông tin về tiến trình sản xuất, giao hàng, chứng từ tới khách hàng
• Thường xuyên kiểm tra tiến độ đơn hàng
• Trao đổi với khách hàng về những sản phẩm hư hỏng/lỗi và đưa ra phương án giải quyết
• Lập chứng từ hoàn thiện đơn hàng, trả hóa đơn cho bên mua hàng
• Làm SEO và cài đặt quảng cáo Google Ads
● HỌC VẤN
○ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
• Kinh doanh Thương mại
• GPA: 3.6/4
• Đạt học bổng 2 lần
• Được đào tạo các kiến thức, kĩ năng về Kinh doanh, bán hàng, quản lý
• TOEIC nghe – đọc 850/990, nói – viết: 300/400
● KỸ NĂNG
○ Kĩ năng giao tiếp
• Linh hoạt chat, gọi điện trao đổi với khách hàng, các bộ phận nội bộ
• Tự tin sử dụng Tiếng Anh trong công việc hàng ngày
○ Quản lý thời gian hiệu quả
• Có khả năng sắp xếp các đầu công việc trong ngày, những việc cần ưu tiên
○ Microsoft Office
• Thành thạo sử dụng các công cụ Microsoft Office
