Nhân viên điều hành du lịch có kinh nghiệm | Nữ | 1993 | Tây Hồ – Hà Nội

● Kinh nghiệm:

○ Marriot

• Nhân viên phục vụ nhà hàng
• Phối hợp với trưởng bộ phận và team phục vụ khách theo quy trình

○ Hà Nội

• Nhân viên điều hành du lịch
• Đào tạo nhân viên mới
• Tính giá, lên chương trình cho sale bán
• Cân đối chi phí tiến hành đặt dịch vụ để bảo toàn lãi
• Đặt các dịch vụ theo chương trình tour, quản lý booking xác nhận và làm báo cáo đặt dịch vụ
• Kiểm tra hợp đồng, liên lạc và thảo luận hợp đồng với đối tác
• Theo dõi các dịch vụ của tour được phụ trách, đảm bảo đúng dịch vụ cho khách hàng
• Chịu trách nhiệm lên chi phí tour theo chương trình trước ngày tour chạy
• Cung cấp vé máy bay, xin visa cho khách hàng
• Hoàn thiện hồ sơ bàn giao cho HDV và hẹn HDV thời gian giao tour và nhận chương trình tour
• Trong thời gian tour chạy thường xuyên theo dõi và xác nhận dịch vụ trước khi đoàn sử dụng
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tour chạy, báo cáo, phối hợp với nhân viên kinh doanh để cùng giải quyết
• Thông báo tới HDV, lái xe, các đối tác trong trường hợp các dịch vụ như chuyến bay, tàu bị thay đổi giờ, bị hoãn hoạn, bị hủy
• Khảo sát dịch vụ

● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

○ Đại Học Công Nghiệp Hà Nội

• Cử nhân Quản Trị Kinh Doanh

● KỸ NĂNG

○ Giao tiếp tốt giúp tiếp cận khách hàng mới thuận lợi
○ Tìm kiếm, đàm phán với đối tác, nhà phân phối
○ Đào tạo, tuyển dụng
○ Làm việc dưới áp lực cao
○ Dễ thích nghi với môi trường mới và thử thách mới
○ Thái độ làm việc “Can do”
○ Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, Power Point
○ Trình độ tiếng Anh: Trình độ B

● SỞ THÍCH CÁ NHÂN

○ Chơi cầu lông và bơi lội để rèn luyện sức khỏe
○ Yêu thích đọc sách về quản trị kinh doanh, kỹ năng bán hàng, kỹ năng đàm phán
○ Tính cách: cởi mở, hòa đồng, ham học hỏi, dễ dàng thích nghi