Nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1993 | Đống Đa – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Dịch vụ khách hàng, bảo hiểm, tài chính, ngân hàng, tư vấn, quản lý hồ sơ, xử lý khiếu nại, kỹ năng mềm …
● Kinh Nghiệm:
○ Aegeas Life
• Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các loại hồ sơ bảo hiểm, phí bảo hiểm, các khoản thanh toán
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
• Quản lý, kiểm tra và cấp phát phiếu thu cho Tư vấn bảo hiểm
• Quản lý tiền mặt thu/chi và nộp tiền vào ngân hàng hàng ngày
• Thực hiện các báo cáo hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm liên quan đến công việc
○ Dai-ichi Life
• Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các loại hồ sơ bảo hiểm, phí bảo hiểm, các khoản thanh toán
• Hỗ trợ phòng Hành Chính Kinh Doanh trong việc kiểm tra, tiếp nhận, cập nhật hồ sơ ứng viên vào hệ thống
• Xử lý thủ tục chấm dứt đại lý, thăng cấp, giáng cấp, chuyển nhóm đội ngũ
○ ANZ
• Chuyên viên Tư vấn tiêu dùng Cá nhân
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua DirectSale và Telesale
• Tham gia tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm tài chính
● HOẠT ĐỘNG
○ Nhóm tình nguyện 247
• Tình nguyện viên
• Tập hợp các món quà và phân phát tới người vô gia cư, trẻ em nghèo
• Quyên góp nguồn tiền từ thiện để nâng cấp lại các trường học ở các xã nghèo miền núi
● CHỨNG CHỈ
○ Kĩ năng giao tiếp
• Trung tâm Tâm Việt
● GIẢI THƯỞNG
○ Top 20 nhân viên xuất sắc nhất ANZ Bank Việt Nam toàn miền Bắc
● CÁC KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
• MS Excel: Advance
• MS Word: Advance
• PowerPoint: Advance
• Windows: Basic
• Internet and Email: Sử dụng rất thành thạo
○ Tiếng Anh
• Khả năng giao tiếp Tiếng Anh trôi chảy
○ Kỹ năng mềm
• Kỹ năng đàm phán, làm việc nhóm, Kỹ năng Lãnh đạo
● SỞ THÍCH
○ Đọc sách
○ Chơi piano
○ Nấu ăn
● NGƯỜI THAM CHIẾU
○ Chị Ngô Thị Thanh Hương – CSSE Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam
○ Chị Nguyễn Thị Linh Trang – Senior Consultant Staff ANZ Bank Việt Nam
