Nhân viên dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1992 | Lục Nam – Bắc Giang
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh Nghiệm:
○ ISS Singapore
• Phục vụ tại các nhà hàng, khách sạn, khu thương mại
• Sắp xếp nhân công làm việc, luân chuyển nguồn nhân lực theo quy định của công ty
• Làm báo cáo công việc hàng ngày, báo cáo công việc kiểm tra định kỳ hàng tháng
• Giải quyết các vấn đề phát sinh khác
○ Khách Sạn Ngọc Lan
• Làm thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách
• Làm thủ tục thanh toán
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ tại khách sạn
• Giải đáp thắc mắc, phàn nàn, những vấn đề phát sinh tại khách sạn
○ Nhà Hàng Minh Minh
• Phục vụ bàn, lễ tân, thu ngân
○ Quán Cà Phê
• Làm thêm ngoài giờ học: phục vụ bàn, pha chế, thu ngân
● HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC
○ Hoạt động ngoại khóa, làm việc theo nhóm
○ Đi thực địa theo môn học, thực hành kỹ năng đàm phán, thực hành ngoại ngữ
○ Tham gia các chương trình hiến máu tình nguyện
● KỸ NĂNG
○ TIẾNG ANH
• Nghe
• Nói
• Đọc
• Viết
○ TIN HỌC VĂN PHÒNG
• Word
• Powerpoint
• Excel
○ KỸ NĂNG CÁ NHÂN
• Tổ trưởng, dẫn nhóm
• Làm việc theo nhóm, làm việc độc lập
• Sắp xếp công việc, quản lý thời gian
• Thuyết trình trước đám đông
● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN
○ Khoa Du Lịch – Trường Viện ĐH Mở Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh doanh (Du lịch và lữ hành)
○ Trung Học Phổ Thông Cẩm Lý
● BẰNG CẤP, CHỨNG CHỈ
○ Bằng Cử Nhân – 2014. Xếp loại: trung bình khá
○ Chứng chỉ Du Lịch bền vững – 2013. Xếp loại: Giỏi
