Nhân viên chăm sóc khách hàng và mua sắm chuyên nghiệp | Nữ Hoàng Mai – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer Service, Purchasing, Communication, Technical Support, Supplier Management, Import-Export …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Softbank Telecom
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Thực hiện các nhiệm vụ sau bán hàng
• Kiểm soát và theo dõi đơn hàng của khách hàng
• Chuẩn bị tài liệu vận chuyển như hóa đơn thương mại, phiếu giao hàng, biên nhận giao hàng, v.v. để gửi cho khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng với các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
• Hỗ trợ kỹ sư IT giải quyết các vấn đề liên quan đến máy tính cũng như hạ tầng IT của khách hàng
• Lên lịch bảo trì và thực hiện báo cáo công việc. Phản hồi các yêu cầu và phản hồi của khách hàng
• Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
○ SWP
• Nhân viên mua sắm
• Mua linh kiện, máy móc, vật tư tiêu hao, vật liệu phụ trợ và các mặt hàng khác
• Kiểm soát việc phát hành đơn đặt hàng, chuẩn bị đơn đặt hàng và các tài liệu liên quan để trình phê duyệt của quản lý
• Kiểm soát chất lượng, chi phí và giao hàng; đảm bảo cung cấp vật liệu, hàng hóa đúng thời hạn với chất lượng và giá tốt nhất
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vật liệu, làm việc với nhà cung cấp khi có vấn đề xảy ra
• Chăm sóc việc thu thập tài liệu liên quan và chuyển cho phòng Kế toán để thanh toán cho nhà cung cấp
• Đàm phán với nhà cung cấp để xác định điều kiện mua hàng bao gồm hợp đồng, giá cả, ngày giao hàng và điều khoản thanh toán
• Đánh giá và cải thiện hiệu suất của nhà cung cấp một cách liên tục
○ Topica Edtech Group
• Gia sư tiếng Anh
• Trợ giảng bán thời gian
• Cộng tác viên tuyển dụng bán thời gian
● KỸ NĂNG
○ Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh
○ Có kiến thức về xuất nhập khẩu: Incoterms 2010, phương thức thanh toán, tài liệu vận chuyển, hợp đồng và bảo hiểm
○ Có khả năng làm việc với tất cả các cấp trong tổ chức và làm việc độc lập dưới áp lực cao
○ Theo dõi tốt
○ Tinh thần làm việc nhóm, sẵn sàng làm việc theo nhóm và trung thực
○ Sử dụng thành thạo Microsoft Word, Excel, PowerPoint, tìm kiếm thông tin trên Internet
○ Động lực đạt kết quả, giải quyết vấn đề
○ Kiên nhẫn và lắng nghe tốt với sự chú ý đến chi tiết
