Nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 2000 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer Service, Email Marketing, Campaign Coordination, Problem Solving, Customer Retention, Communication Skills …
● Kinh Nghiệm:
○ Tbg Media
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại và yêu cầu của khách hàng qua email
• Thu thập và nghiên cứu thông tin khách hàng, phối hợp với đội ngũ bán hàng để đưa ra các chiến dịch hiệu quả
• Tạo Email Marketing để thu hút, giới thiệu sản phẩm và chiến dịch mới của công ty đến khách hàng cũ
● HOẠT ĐỘNG
○ Liên Chi đoàn Học viện Ngoại giao
• Thành viên Ban Công tác Ngoại
• Liên hệ với các nhà tài trợ bên ngoài (các công ty và tổ chức phù hợp) để xin tài trợ cho các chương trình và hoạt động của Học viện Ngoại giao
• Lập kế hoạch, nghiên cứu các nhà tài trợ tiềm năng
• Soạn thảo tài liệu xin tài trợ
● MỤC TIÊU
• Có kinh nghiệm trong việc xác định và phân tích yêu cầu của khách hàng để giải quyết vấn đề một cách chính xác và nhanh chóng
• Tìm kiếm công việc chăm sóc khách hàng trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp để phát huy khả năng giúp công ty duy trì và phát triển danh sách khách hàng
● KỸ NĂNG
○ Tự mô tả:
• Tiến bộ, chăm chỉ và hòa đồng
○ Ngôn ngữ:
• Tiếng Anh, Tiếng Việt
○ Tin học:
• Word, Excel, Powerpoint
○ Kỹ năng nghề nghiệp:
• Thành thạo sử dụng phần mềm Zendesk và Klaviyo
• Có kinh nghiệm làm việc với Shopbase, Shopify
● SỞ THÍCH
• Tôi thích nghe nhạc, xem phim
