Nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1997 | Hà Đông – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Nhân sự, chăm sóc khách hàng, giao tiếp, quản lý, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề …
● Kinh Nghiệm:
○ Level Up
• Nhân viên Fulfillment
• Thực hiện tất cả các quy trình mua sắm: tìm nguồn, lựa chọn nhà cung cấp, phát hành đơn đặt hàng và báo cáo
• Nhận, ưu tiên và xử lý đơn hàng của khách hàng
• Tìm kiếm và đàm phán với nhà cung cấp nhằm tối đa hóa lợi nhuận công ty
• Phối hợp với các phòng ban khác và thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công
○ Level Up
• Nhân viên Hỗ trợ Email
• Phản hồi ý kiến khách hàng qua email và Paypal
• Tóm tắt và xây dựng các giải pháp mẫu để xử lý các khiếu nại phổ biến của khách hàng
• Hướng dẫn thực tập sinh bán thời gian trong việc kiểm tra sản phẩm trên website và phản hồi email của khách hàng
○ Phuc Long Express
• Nhân viên Dịch vụ Khách hàng
• Tư vấn và giới thiệu dịch vụ của công ty đến khách hàng
• Quản lý nhóm chat khách hàng và trả lời các câu hỏi của khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng tìm sản phẩm, đặt hàng và theo dõi tình trạng vận chuyển của đơn hàng
○ National Cinema Center
• Cộng tác viên Hàn Quốc
• Bán vé, giới thiệu thông tin phim đến khách hàng
• Quản lý điện thoại tại quầy thông tin khách hàng, chào đón và trả lời câu hỏi của khách hàng
• Kiểm tra vé và hướng dẫn khách hàng về phòng chiếu và chỗ ngồi
○ Ticket Box
• Cộng tác viên Hỗ trợ Sự kiện
• Kiểm tra và tổng hợp thông tin khách hàng của sự kiện
• Hướng dẫn và trả lời câu hỏi của khách hàng về các sự kiện doanh nghiệp
● HỌC VẤN
○ Thang Long University
• Cử nhân Tiếng Anh
• GPA: 7.0/10
● SỞ THÍCH
○ Nhiếp ảnh
○ Âm nhạc
○ Du lịch
○ Sách văn học
○ Phim / Điện ảnh
