Nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1996 | Hoàng Mai – Hà Nội

Chăm sóc khách hàng, giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm, tin học văn phòng, tiếng Anh …

● Kinh Nghiệm:

○ Tân Long

• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Xử lý khiếu nại của khách hàng gọi lên
• Lên đơn và theo dõi đơn hàng
• Làm báo cáo hàng ngày theo chỉ đạo của cấp trên

○ FPT Telecom

• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng sau bảo trì và triển khai

○ Apax

• Thu ngân – Kế toán
• Lưu trữ giấy tờ, sổ sách, hồ sơ nhập học
• Làm thủ tục thanh toán cho khách hàng, quản lý kho sách
• Làm báo cáo hàng ngày
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu trực tiếp của Quản lý bộ phận

○ Topica

• Cộng tác viên trực giảng
• Tham gia giám sát và hỗ trợ vận hành các lớp học trực tuyến
• Tham gia triển khai các dự án chăm sóc và nâng cấp chất lượng giảng viên
• Báo cáo tiến độ công việc và giải quyết các sự cố trong ca trực

○ Super Candle

• Thu ngân nhà hàng
• In bill, thanh toán cho khách hàng
• Hỗ trợ bộ phận nhà hàng

○ Washington

• Trợ giảng
• Hỗ trợ giáo viên
• Giúp các em nhỏ học tập

● HỌC VẤN

○ Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội

• Cử nhân Ngôn ngữ Anh
• 06/2014 – 10/2018

● KỸ NĂNG

○ Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh
• Xử lý tình huống linh hoạt
• Có khả năng làm việc theo nhóm, hòa đồng với mọi người
• Ham học hỏi, có khả năng tự học cao và chịu áp lực công việc

○ Kỹ năng tin học

• Sử dụng thành thạo Word, Powerpoint, Excel
• Sử dụng thành thạo phần mềm Efect

● HOẠT ĐỘNG

○ Nhóm thanh niên tình nguyện trường đại học

• Tình nguyện viên
• Tham gia hiến máu tại hoạt động hiến máu nhân đạo do trường tổ chức

● SỞ THÍCH

○ Thích được trải nghiệm nhiều nền văn hóa
○ Thích đi du lịch, gặp gỡ mọi người

● CHỨNG CHỈ

○ 2020 Toeic 815