Nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | Nữ | 1994 | Hai Bà Trưng – Hà Nội

Nhân viên chăm sóc khách hàng, giao tiếp, tư vấn, xử lý khiếu nại, quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng …

● Kinh Nghiệm:

○ MBBank

• Nhân viên Quan hệ khách hàng cá nhân
• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
• Phân tích tình hình tài chính và hỗ trợ hoàn thành hợp đồng
• Theo dõi quá trình trả nợ của khách hàng

○ Pao’s Sapa

• Nhân viên lễ tân
• Tiếp nhận thông tin đặt phòng và hủy đặt phòng
• Làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách
• Giới thiệu dịch vụ của khách sạn
• Xử lý yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú

○ Crypton Labs

• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý thắc mắc của khách hàng
• Giới thiệu tính năng sản phẩm
• Chuyển thông tin cho bộ phận liên quan
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

Với kinh nghiệm 4 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tôi mong muốn phát huy kỹ năng giải quyết vấn đề để gia tăng sự hài lòng của khách hàng và đóng góp giá trị bền vững cho công ty. Mục tiêu trong 5 năm tới là trở thành nhân viên cấp quản lý giỏi.

● HỌC VẤN

○ HỌC VIỆN TÀI CHÍNH

• Cử nhân Ngôn ngữ Anh – chuyên ngành Tài chính kế toán
• Tốt nghiệp loại Khá
• Thời gian: 09/2012 – 01/2017

○ HỌC VIỆN TÀI CHÍNH

• Cử nhân Tài chính ngân hàng
• Tốt nghiệp loại Khá
• Thời gian: 09/2012 – 04/2018

● KỸ NĂNG

• Giao tiếp tốt
• Thái độ làm việc tích cực
• Tin học văn phòng

● SỞ THÍCH

• Xem phim, đọc sách, nghe nhạc, làm đồ handmade