Nhân viên bán hàng và lễ tân chuyên nghiệp | Nữ | 1998 | Ha Nam
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh nghiệm:
○ Dream Hanoi
• Nhân viên bán hàng
• Hỗ trợ quản lý người Trung Quốc
• Kiểm tra và trả lời email của khách hàng hàng ngày bằng tiếng Anh
• Theo dõi đơn hàng với đội sản xuất, đội vật liệu và đội vận chuyển để báo cáo cho quản lý và khách hàng
• Kiểm tra chất lượng vật liệu để xác nhận cho đội sản xuất
• Liên hệ và nhận mẫu từ nước ngoài
• Lập hợp đồng bán hàng và liên hệ với phòng Xuất Nhập Khẩu
• Dịch tài liệu và cuộc họp của công ty
• Duy trì danh sách khách hàng và theo dõi để tiếp tục mối quan hệ
○ FV Hospital
• Lễ tân
• Chào đón khách: kiểm tra danh tính bệnh nhân, xác định mục đích chuyến thăm, hướng dẫn bệnh nhân đến nhân viên phù hợp
• Xử lý điện thoại/email: trả lời cuộc gọi đến, kiểm tra email hàng ngày để cập nhật tin tức nội bộ, nhận chỉ thị từ giám sát và xử lý yêu cầu của bệnh nhân
• Đặt lịch hẹn và sắp xếp: lên lịch hẹn cho bệnh nhân
• Cập nhật lịch tư vấn của bác sĩ
• Tổ chức và sắp xếp hàng chờ của bệnh nhân một cách hợp lý và hiệu quả
○ Odeon Hotel
• Lễ tân
• Thực hiện tất cả các nhiệm vụ check-in và check-out
• Quản lý đặt chỗ trực tuyến và qua điện thoại
• Thông báo cho khách hàng về phương thức thanh toán và xác minh thông tin thẻ tín dụng
• Đăng ký khách, thu thập thông tin cần thiết (như thông tin liên lạc và ngày lưu trú chính xác)
• Chào đón khách khi họ đến và phân bổ phòng
• Cung cấp thông tin về khách sạn, phòng có sẵn, giá cả và tiện nghi
• Đáp ứng khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp
• Liên lạc với nhân viên dọn phòng để đảm bảo tất cả các phòng sạch sẽ, gọn gàng và đầy đủ tiện nghi
• Tăng cường bán thêm các tiện ích và dịch vụ khi phù hợp
• Duy trì hồ sơ đặt chỗ và thanh toán được cập nhật
○ Tu Thien Group
• Tổ chức Trung Thu cho trẻ em nghèo tại Bình Thuận
• Nấu ăn và phát thực phẩm cho người vô gia cư
● KỸ NĂNG
○ Tiếng Anh
○ Tiếng Trung
○ Microsoft Office
● HOẠT ĐỘNG
○ Tổ chức Trung Thu cho trẻ em nghèo tại Bình Thuận
○ Nấu ăn và phát thực phẩm cho người vô gia cư
● CHỨNG CHỈ
○ Microsoft Word 2010
○ Microsoft Excel 2010
● THAM KHẢO
○ Tran Thi Cam Ha
○ Kế toán của Odeon Hotel
○ Mobile: 0865725067
