Nguyễn Trung Hiếu 1996 Dịch vụ khách hàng



HỌC VẤN
ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN TP. HCM
Chuyên ngành:
Vật lý – Vật lý kỹ thuật (Vật lý chất rắn)
– Học và nghiên cứu về mọi lĩnh vực của Vật lý
– Học chuyên sâu về Vật lý Chất Rắn:
+ Học về kiểm tra không hủy thể NDT.
+ Học và nghiên cứu về bán dẫn, màng mỏng, nano, LED.
NGUYỄN TRUNG HIẾU
 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ BẢN THÂN
 Nam – Gần 7 năm

kinh nghiệm làm việc
ở nhiều lĩnh vực khác nhau Media – Marketing, Headhunter,
FMCG, Ecommerce, Logistic, .v.v. Trong đó có gần 4 năm làm quản lý và điều hành qua các vị
 trí Giám đốc vận hành (COO), Giám đốc kinh doanh (CBO), Sale Manager tại các công ty Việt
Nam và các công ty đa quốc gia.

– Các kênh bán hàng:
Retail, GT, MT, Ecommerce,

Dự án
thầu, Telesales.
– Quy mô nhân sự tại các công ty từ 100 – 400 nhân sự và số lượng nhân sự tôi quản lý
 G4.07 chung cư Đào Duy Từ,
khoảng 100 – 300 nhân sự trải dài khắp cả nước.
đường Thành Thái, phường 14,
– Có kinh nghiệm thuyết trình, đàm phán, xử lý các tình huống và khách hàng khó tính cũng
quận 10
như nhân sự chưa hiệu quả trong công việc.
– Phát triển, kiểm soát và đo lường hiệu quả

hoạt động
kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực,

KỸ NĂNG
nâng cao năng lực quản lý và điều hành phù hợp với định hướng phát triển của Công ty.
– Đánh giá và tối ưu hóa quy trình, chi phí vận hành Công ty.
Tin học văn phòng


KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
Quản lý
CÔNG TY TNHH INTERNATIONAL MKTD – TẬP ĐOÀN LLPH 09/2020 – HIỆN TẠI
Teamwork
SINGAPORE
Giám đốc (COO)
Tiếng Anh
Quy mô Công ty:
100 – 400 nhân sự
1, Sản phẩm:
Gói dịch vụ Marketing
Trang tuyển dụng
Headhunter
2, Mô tả công việc:
2.1. Vai trò:
– Đưa ra và thực hiện các chiến lược/phương án phát triển kinh doanh, phát triển nguồn nhân
lực, nâng cao năng lực quản lý, điều hành, kiểm soát

hoạt động
kinh doanh, phù hợp với định
hướng phát triển của Công ty.
– Chịu trách nhiệm về lợi nhuận, hướng phát triển và tăng trưởng của Công ty
– Chủ trì các

hoạt động
đối nội, đối ngoại của Công ty
– Cố vấn tuyển dụng nhân sự cho tập đoàn.
2.2. Kinh doanh & Marketing:
– Tìm kiếm khách hàng, mở rộng kinh doanh và quảng bá hình ảnh Công ty và sản phẩm
– Tìm hiểu, cập nhật và đưa ra các gói dịch vụ phù hợp với thị trường
– Thiết lập và xây dựng quy trình:
quản lý nhân viên, KPI, lương, giải quyết khiếu nại, …
– Đưa ra mục tiêu, hướng phát triển và chiến lược kinh doanh của Công ty
– Đưa ra các chiến dịch marketing online và offline
– Giải quyết các vấn đề khách hàng
2.3. Nhân sự:
– Chịu trách nhiệm tuyển dụng, thay thế, luân chuyển nhân sự hợp lý theo yêu cầu công việc.
– Xây dựng chính sách nhân sự, thi đua khen thưởng phù hợp nhằm tạo động lực làm việc tích
cực cho nhân viên toàn công ty.
– Xây dựng nền tảng giá trị và văn hóa công ty.
– Xử lý xung đột liên quan đến nhân sự giữa các bộ phận của toàn công ty.
2.4. Tài chính
– Quản lý và phân bổ ngân sách của Công ty
– Phối hợp Kế toán tổng hợp lập kế hoạch tài chính, xác định nhu cầu vốn cho các

dự án
tại
công ty.
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÁT TƯỜNG 06/2019 – 11/2020
(CATTUONGLED)
Quản lý điều hành (COO) và Trưởng phòng kinh doanh
Quy mô Công ty:
100 – 200 nhân sự
1, Sản phẩm:
Thiết bị điện, màn hình LED quảng cáo, màn hình LCD quảng cáo, đèn LED đang
trí và dân dụng, máy in HP.
2, Kênh bán hàng:
GT, MT,

dự án
3, Mô tả công việc:
3.1. Vai trò:
Tham mưu giúp việc và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc về công tác tổ chức, quản lý,
điều hành nguồn lực và

hoạt động
kinh doanh của chi nhánh ; phát triển hệ thống theo kế
hoạch nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh và chiến lược chung của công ty.
3.2. Kinh doanh:
– Xây dựng kế hoạch

hoạt động
hàng năm/ quý/ tháng, thiết lập KPI và phân bổ chỉ tiêu doanh
số cho nhân viên, theo phần chỉ tiêu được giao.
– Thực hiện chính sách kinh doanh của công ty và chi nhánh nhằm đảm bảo các chỉ tiêu về
doanh số, phát triển khách hàng mới, các chỉ tiêu về PR, marketing …vv
– Kiểm soát các thông tin về sản phẩm, đảm bảo được mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được
giao
– Báo cáo và cập nhật liên tục tình hình kinh doanh cho Tổng Giám Đốc
3.3. Nhân sự:
– Chịu trách nhiệm tuyển dụng, thay thế, luân chuyển nhân sự hợp lý theo yêu cầu công việc.
– Xây dựng văn hóa Công ty tại chi nhánh.
3.4. Thi cộng:
– Lập dự toán chi phí và quản lý ngân sách
– Quản lý quan hệ nhà cung cấp và đàm phán hợp đồng, giá cả, thời gian, v.v.
3.5. Tài chính:
– Quản lý và phân bổ ngân sách của Công ty tại chi nhánh.
CÔNG TY TNHH OKIELA VIỆT NAM 11/2019 – 05/2020
Phát triển thị trường App ứng dụng (Logistic và Sàn Thương mại điện tử)
Quy mô Công ty:
200 – 500 người
1, Sản phẩm:
Sàn thương mại điện tử và Logistic
2, Mô tả công việc:
– Tìm kiếm các khách hàng mới sử dụng App ứng dụng.
– Nghiên cứu và phân tích tâm lý khách hàng sử dụng App ứng dụng về Logistic và sàn thương
mại điện tử trên thị trường.
– Phân tích các công ty cạnh tranh trên thị trường (SWOT).
– Chăm sóc các khách hàng cũ đang sử dụng dịch vụ của Công ty.
– Chạy các chiến dịch, các chương trình nhằm thúc đẩy doanh số và quảng bá thương hiệu.
CÔNG TY TNHH THẾ KHÔI VIỆT NAM 09/2018 – 04/2019
Trợ lý giám đốc (về kỹ thuật)
– Sản xuất và lắp đặt các phần mềm IT, thiết bị điện tử viễn thông, cảm biến thủy văn.
– Nghiên cứu và phát triển sản phẩm về công nghệ thông tin IT và các thiết bị điện tử đã sản
xuất.
– Tham gia các gói thầu

dự án
CNTT, thủy văn.
– Tiếp một số đối tác, khách hàng của Công ty
– Hỗ trợ giám đốc