Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp | Nam | 1986 | Nhan Hoa – Hưng Yên
Giới thiệu về ứng viên
tour guide, receptionist, customer service, English, problem solving, communication, planning, teamwork, translation, hospitality, organization, multitasking …
● Kinh Nghiệm:
○ Amazing tourism
• Hướng dẫn và giám sát khách du lịch
• Làm việc với khách đi tour trong ngày hoặc tour đi bộ
• Hỗ trợ khách du lịch trong các chuyến thăm dài ngày
• Nghiên cứu và lập kế hoạch tour
• Chuẩn bị và thuyết trình
• Cung cấp lời khuyên tham quan
• Tổ chức và dẫn dắt các chuyến đi
• Giải quyết vấn đề
• Phiên dịch và dịch thuật
• Vận chuyển và đồng hành cùng khách du lịch
○ Thai Son
• Trả lời điện thoại, thu thập thông tin và ghi chú
• Lên lịch cho khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận khác để phục vụ khách hàng
• Bán tour
○ A newday
• Hướng dẫn nhân viên cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng nói tiếng Anh
• Xử lý khách hàng khó tính bằng các kỹ thuật thuyết phục hiệu quả
● KỸ NĂNG CHÍNH
○ Ngôn ngữ
• Tiếng Việt: Thành thạo
• Tiếng Anh: Thành thạo
• Tiếng Trung: Cơ bản
○ Tin học
• MS Word: Trung cấp
• MS Excel: Trung cấp
• Windows: Cơ bản
• Internet, mail: Nâng cao
• Kỹ năng gõ: 60 từ/phút
● HOẠT ĐỘNG
○ Chơi cờ, đọc sách, đọc báo trên internet, chơi bóng đá
● ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN
○ Tinh thần trách nhiệm, cẩn thận trong công việc là điểm mạnh lớn nhất của tôi
○ Làm việc dưới áp lực cao
○ Tổ chức
○ Thép trong tâm lý
○ Kỹ năng giao tiếp
○ Khả năng đa nhiệm
