Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng | Nữ | 1996 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Japanese, IT Support, Customer Service, Troubleshooting, Active Directory, Communication, Teamwork, Administration, Human Resources, Project Management, Language Proficiency …
● Kinh Nghiệm:
○ FPT Software
• Hỗ trợ khắc phục sự cố cho người dùng qua điện thoại, email và công cụ của Fsoft bằng tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Nhật
• Làm việc với các chỉ số, tuân thủ và điểm danh để đảm bảo hiệu suất chất lượng
• Đảm bảo giao tiếp và dịch vụ chất lượng cao trên các cuộc gọi và vé sự cố được cung cấp cho khách hàng
○ AGS
• Quản lý hợp đồng và hóa đơn khách hàng
• Ghi chép và cập nhật hàng ngày về phiếu thu, phiếu ngân hàng, con nợ và chủ nợ
• Kiểm tra yêu cầu thanh toán, hóa đơn và chi phí kinh doanh
• Giám sát nhân viên hành chính và phân chia trách nhiệm để đảm bảo hiệu suất
○ TH International Training
• Thực tập sinh trợ lý tiếng Nhật
• Dịch tài liệu cho sinh viên quốc tế
● HỌC VẤN
○ Thang Long University
• Cử nhân Ngôn ngữ Nhật
• GPA: 8.0/10
● CHỨNG CHỈ
○ JLPT N2 (102/180)
