Giám đốc đối ngoại và chăm sóc khách hàng VIP | Nữ | 1987 | Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Đối ngoại, truyền thông, chăm sóc khách hàng VIP, quản lý đối tác, xử lý khủng hoảng truyền thông, quản lý tòa nhà, nhân sự, hành chính, bất động sản, ngân hàng …
● THÔNG TIN CÁ NHÂN
○ Họ và tên: Nguyễn Thị Ngọc Trang
○ Chỗ ở hiện tại: Hồ Chí Minh
○ Ngày sinh: 26/04/1987
○ Giới tính: Nữ
○ Tình trạng hôn nhân: Độc thân
● THÔNG TIN NGHỀ NGHIỆP
○ Năm kinh nghiệm: 12 năm
○ Cấp bậc hiện tại: Giám đốc
○ Bằng cấp cao nhất: Đại học
○ Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Trung cấp
○ Vị trí mong muốn: Trưởng phòng
○ Cấp bậc mong muốn: Giám đốc
○ Ngành nghề mong muốn: Dịch vụ khách hàng
○ Ngành nghề mong muốn khác: Bất động sản, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông
○ Nơi làm việc mong muốn: Hồ Chí Minh
● MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP
○ Đóng góp kiến thức và kinh nghiệm để cùng doanh nghiệp phát triển bền vững.
○ Trở thành nhà đối ngoại và truyền thông có thương hiệu riêng trên thị trường.
● Kinh Nghiệm:
○ Công ty cổ phần BĐS SeaHoldings
• Giám đốc đối ngoại
• 08/2020 đến nay
• Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong việc hoạch định chiến lược đối ngoại của công ty
• Xây dựng và triển khai kế hoạch đối ngoại định kỳ theo tháng, quý, năm, các dịp lễ Tết và khi phát sinh
• Thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ với cơ quan báo chí, truyền thông, đối tác và cơ quan ban ngành
• Trực tiếp liên hệ và làm việc với các cơ quan, ban ngành theo yêu cầu
• Xây dựng, thực hiện và phát triển chính sách truyền thông, phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông
• Thay mặt Tổng Giám đốc đàm phán, giải quyết và làm việc theo ủy quyền với các vấn đề đối nội, đối ngoại
• Tham mưu cho Tổng Giám đốc về chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển và chiến lược đối ngoại
• Theo dõi, kiểm tra và đôn đốc hoạt động các phòng ban, đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc
• Tổng hợp, phân tích và đánh giá kết quả hoạt động của các phòng ban, đề xuất các vấn đề liên quan đến quy trình, quy chế, hệ thống KPI và biểu mẫu
○ Tập đoàn C.T Group
• Trưởng nhóm Đối ngoại
• 02/2018 đến 04/2020
• Quản lý đối tác và công tác đối ngoại theo yêu cầu của Phó Tổng Giám đốc và Tổng Giám đốc
• Thực hiện các công việc đối ngoại theo chỉ đạo chuyên môn của Phó Tổng Giám đốc và Chủ tịch
• Quản lý, chăm sóc và duy trì liên lạc hai chiều với các đối tác hợp tác
• Lập danh sách, phân loại đối tác theo giá trị, chiến lược và mức độ thân thiết để xây dựng phương án chăm sóc phù hợp
• Lên ngân sách và phương án tặng quà cho đối tác vào các dịp sinh nhật, lễ Tết
• Đề xuất các trao đổi và quan hệ hợp tác có lợi cho các bên
• Theo dõi hoạt động của đối tác để chủ động đề xuất hợp tác đúng thời điểm
• Dự trữ các mối quan hệ và đối tác dự phòng khi cần thay thế
• Gìn giữ hình ảnh và thương hiệu của công ty trong quá trình làm việc
○ Cty Cổ phần XNK Bao bì Nam Thái Sơn
• Trợ lý TGĐ phụ trách Đối ngoại và CSKH VIP
• 05/2017 đến 01/2018
• Hỗ trợ giải quyết các công việc đối ngoại với khách hàng của Tổng Giám đốc
• Chăm sóc khách hàng VIP của doanh nghiệp
• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng VIP theo tuần, tháng, quý, năm
• Đại diện Tổng Giám đốc tham dự các sự kiện đối ngoại
○ Công ty cổ phần GIC
• Quản lý
• 10/2016 đến 05/2017
• Chịu trách nhiệm quản lý và giải quyết các công việc liên quan đến tòa nhà
• Quản lý nhân sự, cơ sở vật chất, hành chính và văn phòng phẩm
○ Ngân hàng TMCP Phát triển Nhà TPHCm
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng VIP
• 09/2011 đến 06/2013
• Thực hiện công việc liên quan đến chứng từ, sổ sách về nghiệp vụ kế toán giao dịch và kho quỹ
• Chăm sóc khách hàng
○ Công ty cổ phần chứng khoán FPTS
• Chuyên viên
• 03/2009 đến 07/2011
• Trưởng nhóm phòng Nhân sự phụ trách tuyển dụng, lưu trữ và soạn thảo hợp đồng lao động, BHXH
• Hoàn tất hồ sơ bồi thường BH FPT care cho nhân viên
• Lưu trữ và nhập hồ sơ nhân viên
• Lập báo cáo tháng, quý, năm
• Tổ chức các lớp đào tạo
• Hỗ trợ phòng Hành chánh trong tổ chức liên hoan, du lịch nghỉ mát
● HỌC VẤN
○ ĐH Ngân hàng TPHCM
• 11/2011
• Nghiệp vụ chứng chỉ kế toán ngân hàng
● KỸ NĂNG NỔI BẬT
○ Chăm sóc khách hàng
○ Đối ngoại
○ Quản lý tòa nhà
○ Kỹ năng văn phòng
● NGƯỜI THAM KHẢO
○ Ẩn thông tin theo dữ liệu cung cấp
