Giám đốc chi nhánh và trưởng phòng CSKH chuyên nghiệp | Nữ Từ Sơn – Bắc Ninh
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý, Tuyển dụng, Đào tạo, Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Marketing …
● TỔNG QUAN
○ Tốt nghiệp Ngành Quản trị Kinh Doanh
○ Có hơn 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Giám đốc Trung Tâm và 2 năm kinh nghiệm vị trí Trưởng Phòng CSKH
○ 2 năm kinh nghiệm Nhân sự: Tuyển dụng, Đào tạo
○ Giao tiếp Tiếng Anh
○ Có tinh thần học hỏi và thích nghi nhanh với môi trường mới
● HỌC VẤN
○ ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI | Chuyên ngành: Marketing
• Tốt nghiệp loại Khá, điểm trung bình 2.8/4.0
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ OCEANEDU TỪ SƠN | Giám Đốc Chi nhánh
• Thiết lập kế hoạch Kinh doanh và phát triển kênh tuyển sinh tại Chi nhánh phụ trách
• Chịu trách nhiệm hoàn thành target của Chi nhánh
• Lên kế hoạch Marketing theo tháng, quý, năm và triển khai theo kế hoạch
• Tuyển dụng nhân sự mới, đào tạo nhân sự cũ và đảm bảo đầy đủ nhân sự và chất lượng nhân sự cho Chi nhánh
• Tổ chức các hoạt động chăm sóc Khách hàng và các hoạt động sau bán hàng
• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Chi nhánh
• Quản lý 20 – 25 nhân sự của Chi nhánh và hơn 1000 học sinh
○ APAX LEADERS | Trưởng phòng Vận hành và Chăm sóc Khách hàng
• Quản lý mọi hoạt động vận hành tại Trung tâm bao gồm: Cơ sở vật chất, quy định, xây dựng và đảm bảo quy trình làm việc
• Điều phối đồng bộ các bộ phận, các Phòng ban liên quan
• Thay mặt Trung tâm làm việc với các phòng ban, bộ phận khác
• Thay mặt công ty làm việc với các cơ quan chính quyền nếu cần
• Xây dựng và triển khai quy trình Chăm sóc khách hàng cho bộ phận CSKH và giám sát thực hiện
• Làm báo cáo hàng tuần/tháng gửi cấp trên về tình hình CSKH tại Trung tâm
• Đảm bảo Chất lượng CSKH chuẩn 5 sao
• Quản lý bộ phận Giáo viên nước ngoài, lớp học và nhân sự trực tiếp CSKH
• Phối hợp các bộ phận để đạt hiệu quả CSKH
• Quản lý 20 – 25 nhân sự của Trung tâm
● GIẢI THƯỞNG
○ TOP 5 GIÁM ĐỐC TT XUẤT SẮC NHẤT HỆ THỐNG OCEAN EDU – 2018
○ TOP 3 TRƯỞNG PHÒNG CSKH XUẤT SẮC NHẤT HỆ THỐNG APAX LEADERS – 2020
● NGƯỜI THAM CHIẾU
○ Nguyễn Thị Hồng Anh – Trưởng Phòng Kinh Doanh Apax Bắc Ninh
• SĐT: 0913758599
