Chuyên viên tư vấn du lịch và dịch vụ khách hàng | Nữ | 1991 | Hoàng Mai – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Hospitality, customer service, travel consultant, corporate travel, Japanese culture, team management …
● Kinh Nghiệm:
○ H.I.S Song Han Travel Agency
• FIT Chief of Corporate Division
• Tư vấn và dịch vụ khách hàng
• Chuyên gia trong việc sắp xếp và đặt vé du lịch, khách sạn, vận chuyển cho khách hàng doanh nghiệp Nhật Bản
• Có nền tảng vững chắc trong ngành hàng không, tuyến đường và giá cả
• Hiểu biết sâu sắc về văn hóa làm việc Nhật Bản
• Thiết lập mối quan hệ chuyên nghiệp với nhân sự chủ chốt
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng theo văn hóa công ty
• Sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ và đào tạo nhân viên
• Kiểm soát năng suất đội và quản lý quy trình làm việc
• Đặt ra doanh thu mục tiêu và lập báo cáo hàng tháng cho cấp trên
○ Café Mosaic Restaurant
• Internship Hostess & Cashier
• Chào đón khách
• Phụ trách đặt chỗ qua điện thoại và thanh toán của khách hàng
• Chuẩn bị báo cáo thu nhập hàng ngày
• Xử lý giao dịch tiền mặt, thẻ tín dụng, séc với khách hàng
● KỸ NĂNG NỔI BẬT
○ Tổ chức và đào tạo
○ Giải quyết vấn đề và ra quyết định
○ Kỹ năng giao tiếp tốt
○ Dịch vụ khách hàng xuất sắc
○ Thích nghi với môi trường và thách thức mới
● HỌC VẤN
○ Cử nhân Quản trị Du lịch, Đại học Mở Hà Nội
• Tốt nghiệp năm 2013
○ Chứng chỉ Năng lực Ngôn ngữ Nhật Bản – Cấp độ N2
