Chuyên viên telesales với kinh nghiệm chăm sóc khách hàng | Nữ Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Telesales, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, kỹ năng giao tiếp, tin học văn phòng, telemarketing …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ LITTLE WHITE DRESS
• Trợ lý quản lý
• Quản lý tòa nhà, quản lý nhân sự, thu thập dữ liệu công việc và bàn giao cho nhân viên
• Sắp xếp lịch trình làm việc và tìm kiếm ứng viên cho công ty
• Quản lý fanpage, website, giới thiệu công ty với khách hàng
• Điện thoại viên (nhận và chuyển cuộc gọi, nhận tin nhắn)
• Tiếp khách đến văn phòng và sắp xếp đồ uống, sắp xếp phòng họp
• Xử lý thư đến và thư đi, sắp xếp và phân phối bài viết
• Đặt hàng và bảo trì các thiết bị văn phòng
• Bố trí cho nhân viên đi công tác (vé máy bay, khách sạn, visa, xe)
• Quản lý phiếu taxi đi công tác
• Phối hợp với Ban quản lý tòa nhà về việc sửa chữa
• Thực hiện tất cả các khoản thanh toán văn phòng liên quan đến chi phí văn phòng
• Hỗ trợ các công việc nhân sự (kiểm tra chuyên cần, tuyển dụng, bảo hiểm và thuế)
• Thực hiện quy trình định hướng cho nhân viên mới
• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện của Công ty
○ TELIO
• Chăm sóc khách hàng, admin
• Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, kiểm tra thông tin, xử lý khiếu nại qua các kênh
• Support Sale Admin kiểm tra các chỉ tiêu chính thưởng + phạt
• Tạo tài khoản Magento, Caresoft cho telesale
• Trực tiếp làm việc với các phòng ban, kho vận để giải quyết yêu cầu khách hàng
• Thực hiện báo cáo theo tuần/tháng dưới dạng Google Sheet và Mail
• Tìm kiếm data khách hàng mới, hỗ trợ và giới thiệu mặt hàng công ty
• Đăng bài trên các diễn đàn, phối hợp viết nội dung ý tưởng cho team
• Truyền thông tới các khách hàng chương trình khuyến mại hấp dẫn của công ty
• Thực hiện chiến lược telemarketing tăng hiệu quả cho chiến dịch marketing
• Biến những khách hàng cũ thành khách hàng tiềm năng
• Lọc danh sách khách hàng cho đội kinh doanh
● HỌC VẤN
○ Cao đẳng Sư phạm Trung ương
• Chuyên ngành: Quản Lý Văn Hóa
• Tốt nghiệp loại Khá
● KỸ NĂNG
○ Giao tiếp tốt
○ Tin học văn phòng: Word tốt, Excel và PowerPoint khá
○ Tiếng Anh: Đọc hiểu và giao tiếp cơ bản
● HOẠT ĐỘNG
○ BẢO TÀNG DÂN TỘC HỌC
• Hỗ trợ du khách trong việc tham quan, hướng dẫn và giới thiệu những khu trưng bày của bảo tàng
• Tham gia viết content, xây dựng chương trình, trò chơi cho các dịp lễ hội
