Chuyên viên quản lý khách sạn với kinh nghiệm đa dạng | Nữ | 1993 | Thanh Xuân – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý khách sạn, Dịch vụ khách hàng, Kỹ năng giao tiếp, Quản lý sự kiện, Đặt phòng, Hỗ trợ hành chính …
● Kinh Nghiệm:
○ Hotel Nikko Hanoi
• Quản lý bộ phận đặt phòng
• Xử lý thông tin đặt phòng từ các phòng ban và đại lý du lịch
• Kiểm tra tình trạng phòng và xác định giá phòng
• Tạo và duy trì hồ sơ đặt phòng
• Thông báo thông tin đặt phòng cho bộ phận lễ tân
○ ITL
• Tính toán bảng chấm công và quản lý hợp đồng lao động
• Sắp xếp lịch phỏng vấn cho ứng viên
• Hỗ trợ nhân viên trong việc yêu cầu bảo hiểm
• Tổ chức sự kiện cho công ty
○ Grand Plaza Hanoi Hotel
• Chuẩn bị BEO và đảm bảo phân phối kịp thời
• Duy trì hệ thống lưu trữ và cập nhật phần mềm đặt phòng
• Sắp xếp cuộc hẹn cho Giám đốc kinh doanh
• Hỗ trợ nhóm bán hàng chuẩn bị hợp đồng sự kiện
● TÓM TẮT HỒ SƠ
• Kỹ năng tiếng Anh tốt
• Kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình mạnh mẽ
• Hướng tới dịch vụ khách hàng xuất sắc
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Có khả năng đa nhiệm và làm việc dưới áp lực
● HỌC VẤN
○ Hanoi Open University (2009-2013)
• Cử nhân Quản trị Kinh doanh (Chuyên ngành: Quản lý Khách sạn)
● CHỨNG CHỈ KHÁC
○ Chứng chỉ Ứng dụng Công nghệ Thông tin, UIA do Đại học Quốc gia Hà Nội cấp
