Chuyên viên quản lý khách sạn và dịch vụ khách hàng | Nam | 1994 | Bình Thạnh – Hồ Chí Minh
Giới thiệu về ứng viên
Quản lý khách sạn, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng, Đào tạo, Kinh doanh, Giao tiếp …
● Kinh Nghiệm:
○ Silverland
• Hỗ trợ bán hàng tại khách sạn và spa tiêu chuẩn bốn sao
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
• Quản lý hợp đồng và đặt phòng hàng ngày
• Hỗ trợ bộ phận Kế toán theo dõi thanh toán với công ty nước ngoài
• Thực hiện các nhiệm vụ khẩn cấp theo yêu cầu của Giám đốc điều hành
○ Saigon View
• Giám sát bộ phận lễ tân tại khách sạn tiêu chuẩn ba sao
• Đảm bảo các quy trình nội bộ hoạt động trơn tru
• Đào tạo nhân viên mới và sắp xếp lịch làm việc
• Xử lý tài liệu văn phòng và quy trình lễ tân
• Quản lý đặt phòng và thực hiện quy trình check-in, check-out
• Theo dõi doanh thu và hợp tác với đội ngũ bán hàng
○ Shane English Center
• Hỗ trợ giáo viên nước ngoài trong việc dạy tiếng Anh cho trẻ em
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa và khuyến khích học viên
○ Partners-Plus
• Tư vấn khách hàng về sản phẩm Nhật Bản
• Làm thủ quỹ và lập báo cáo doanh thu
● HOẠT ĐỘNG
○ Nhóm nói chuyện với du khách
• Chia sẻ kinh nghiệm và tài liệu học tiếng Anh
• Tổ chức các tour ngắn trong thành phố
● CHỨNG CHỈ VÀ GIẢI THƯỞNG
○ Tháng 9 năm 2014: Chứng chỉ Tin học cấp A
○ Tháng 6 năm 2014: Giải thưởng từ các hoạt động âm nhạc
○ Tháng 12 năm 2016: Chứng chỉ BBA
○ Tháng 3 năm 2016: Chứng chỉ TOEIC 600
● KỸ NĂNG
○ Giao tiếp và thuyết trình tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh
○ Có trách nhiệm cao trong công việc và kỹ năng tổ chức thời gian
○ Dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc mới
○ Có khả năng làm việc dưới áp lực
○ Thành thạo hệ thống quản lý khách sạn quốc tế
