Chuyên viên quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng | Nam | 1991 | Long Biên – Hà Nội

Sales Management, Customer Care, Communication Skills, Problem Solving, Data Analysis, Team Collaboration …

● Kinh Nghiệm:

○ Foster Group

• Giám sát bán hàng cấp cao
• Nhận và quản lý đơn hàng từ khách hàng, đảm bảo doanh số mục tiêu
• Thực hiện khảo sát qua điện thoại với khách hàng hàng tuần để giải quyết vấn đề
• Làm việc chặt chẽ và duy trì liên lạc với các phòng ban liên quan (Kỹ sư, Sản xuất, QA, mua hàng…) và đội ngũ đa chức năng để thực hiện kế hoạch giao hàng và đảm bảo quy trình hiệu quả
• Ghi chép và phân tích dữ liệu để nộp đề xuất và báo cáo bán hàng cho quản lý dự án (trụ sở Nhật Bản) và quản lý nhà máy trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo
• Trình bày kết quả bán hàng cho kiểm toán viên hoặc khách hàng tiềm năng

○ Coats Group

• Đại diện chăm sóc khách hàng – Hỗ trợ bán hàng
• Sắp xếp cuộc hẹn với khách hàng và đội ngũ bán hàng. Thăm khách hàng cùng với quản lý bán hàng để giới thiệu/thảo luận về dịch vụ và chất lượng của Coats
• Ghi nhận thông tin bán hàng và đưa vào định dạng dễ đọc. Cung cấp bất kỳ dữ liệu hoặc báo cáo cần thiết cho quản lý bán hàng
• Trả lời cuộc gọi từ khách hàng và xử lý vấn đề khi phát sinh
• Thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách trả lời câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ
• Theo dõi khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm
• Mở tài khoản khách hàng bằng cách ghi lại thông tin tài khoản
• Duy trì tài khoản tài chính bằng cách xử lý điều chỉnh của khách hàng
• Đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ tiềm năng cho quản lý bằng cách thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu
• Chuẩn bị báo cáo sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng
• Thực hiện công việc hành chính cần thiết bao gồm lưu trữ báo cáo hoặc cung cấp tài liệu cần thiết cho đội ngũ bán hàng

○ Linea Aqua Vietnam

• Phiên dịch viên
• Phiên dịch tất cả các cuộc họp của quản lý sản xuất với kỹ thuật viên, cơ khí và các phòng ban liên quan
• Dịch tất cả tài liệu của quản lý sản xuất
• Quan sát, kiểm soát tất cả các vấn đề của mô-đun, thông báo cho quản lý sản xuất và giải quyết vấn đề
• Thực hiện báo cáo hàng ngày và hàng tháng cho quản lý sản xuất

● KỸ NĂNG

• Kỹ năng giao tiếp – đàm phán, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian, phân tích thông tin, đa nhiệm
• Tiếng Anh viết và nói lưu loát (TOEIC 850)
• Kỹ năng máy tính – MS Office (SAP, CRM, SFDC, Lync, Skype Business, Word, Excel, Power Point và Outlook)