Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp | Nữ | 1991 | Tiên Du – Bắc Ninh
Giới thiệu về ứng viên
● Kinh nghiệm:
○ Kinh Bắc
• Team Leader Digital marketing
• Lên kế hoạch Digital Marketing theo tuần, tháng, quý theo chiến lược của Công ty
• Phân bổ, theo dõi, xử lý tiến độ và hiệu quả công việc của các bộ phận: Content, Ads, Media
• Chạy quảng cáo trên các kênh: Google Ads, Facebook ads
• Làm việc với các đối tác truyền thông tại các mảng thiết kế website, cung cấp dịch vụ chat tự động, zalo ads, Zalo Video thương mại điện tử
• Xây dựng và quản trị nội dung, hình ảnh trên website của công ty
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc của đội nhóm
• Xử lý hợp đồng dịch vụ và các chứng từ liên quan của bộ phận marketing với kế toán
○ Meijiphar
• Team Leader Customer Service
• Thiết lập các thủ tục và chính sách chăm sóc khách hàng cho công ty
• Quản lý dịch vụ khách hàng, chăm sóc trước, trong và sau mua
• Xử lý các phát sinh trong lĩnh vực customer service
• Xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
○ HRP Việt Nam
• Admin Digital marketing
• Lên kế hoạch Digital Marketing theo tuần, tháng, quý theo chiến lược của Công ty
• Phân bổ, theo dõi, xử lý tiến độ và hiệu quả công việc của các bộ phận: Content, Ads, Media
• Làm việc với các đối tác truyền thông nhằm đẩy mạnh kế hoạch truyền thông và quảng bá hình ảnh của công ty
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc của đội nhóm
• Tham gia tổ chức các hoạt động, chương trình marketing, lớp học demo nhằm thu hút khách hàng mới
● HOẠT ĐỘNG
○ Nhân viên Part time tại Mega link
• Lĩnh vực event và Marketing
• Người thực hành PR, Marketing và Event
● CHỨNG CHỈ
○ Tốt nghiệp khóa đào tạo kỹ năng chuyên sâu về Sales và Marketing tại Trường huấn luyện chuyên viên kinh doanh cấp cao của HRP Việt Nam
● CÁC KỸ NĂNG
○ Tin học văn phòng
• Sử dụng thành thạo các công cụ Word, Excel, Power Point
○ Tiếng Anh
• Khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
○ Kỹ năng digital
• Chạy quảng cáo Facebook, Google, Zalo ads, Tiktok ads
• Một số công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Chatbot, getresponse
● SỞ THÍCH
○ Đọc sách
• Mỗi tháng đọc 1 quyển sách về kinh doanh
○ Học thêm chuyên môn
• Tìm tòi, luôn luôn cập nhật những biến đổi hàng ngày về marketing số và xu hướng quảng cáo mới
