Chuyên viên phân tích và quản lý dịch vụ khách hàng | Nam Ninh Kiều – Cần Thơ

Marketing, Sales, Data Analysis, Banking, Customer Service, Travel Industry …

● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

○ AC NIELSON

• Phân tích và đánh giá nhu cầu hiện tại và tương lai
• Sử dụng dữ liệu để hỗ trợ phát triển kế hoạch marketing
• Hỗ trợ Marketing giao tiếp với người dùng cuối và nhóm tập trung
• Thực hiện phân tích dữ liệu sâu sắc
• Viết báo cáo chứa các khuyến nghị có thể hành động
• Thuyết trình và trả lời câu hỏi

○ VP BANK

• Hỗ trợ cung cấp dịch vụ ngân hàng cho khách hàng
• Phân tích cơ sở dữ liệu thị trường và yêu cầu của khách hàng
• Hợp tác với Quản lý Quan hệ để hỗ trợ quảng bá sản phẩm
• Chuẩn bị phân tích chi tiết để hỗ trợ phê duyệt tín dụng
• Hỗ trợ giải quyết sự cố của khách hàng

○ Cantho Travel Airticket

• Hỗ trợ và thuyết phục khách hàng tiếp cận sản phẩm tốt nhất
• Đặt và phát hành vé máy bay
• Quản lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến đặt chỗ
• Cập nhật thông tin lịch bay cho khách hàng
• Hỗ trợ thông tin visa cho người nước ngoài
• Hỗ trợ bán hàng qua điện thoại
• Kinh nghiệm làm việc với GDS (Sabre, Amadeus, Galileo)

● HỌC VẤN

○ Cử nhân Tài chính

• Đại học Cần Thơ
• GPA: 3.6/4

○ Chứng chỉ Tiếng Anh

• Trình độ C

○ Chứng chỉ Tin học

• Trình độ A (Word, Excel, PowerPoint)

○ Chứng chỉ Khóa học Ticketing Amadeus