Chuyên viên kinh doanh và quản lý khách sạn | Nam | 1996 | Cầu Giấy – Hà Nội

Quản lý, Kinh doanh, Tiếp thị, Giao tiếp, Telesales, Đào tạo …

● Kinh Nghiệm:

○ MinhDuyCenter

• Hỗ trợ văn phòng
• Lên lịch làm việc
• Xử lý yêu cầu của học sinh và phụ huynh
• Giám sát giáo viên trẻ
• Tạo và quản lý tài liệu: tài liệu học tập, biên lai, hợp đồng nhà cung cấp
• Tạo báo cáo

○ Sinh Plaza Boutique Hotel

• Chuyên viên bán hàng
• Bán hàng trực tiếp: Telesales, nhận yêu cầu, gửi báo giá, theo dõi sau khi bán hàng
• Lập kế hoạch KPI cho các đối tác: đại lý du lịch trực tuyến và truyền thống
• Tạo và quản lý các chương trình khuyến mãi như gói du lịch, giảm giá, phần thưởng, giá đặc biệt
• Phát triển mối quan hệ kinh doanh bằng cách liên hệ với các đại lý và khách hàng tiềm năng
• Nghiên cứu thị trường về giá cả, sự hiện diện trực tuyến, khuyến mãi
• Quản lý 10 OTA: Booking, Agoda, Mytour, Chudu24, ivivu, Airbnb, Traveloka, Expedia
• Quản lý trang Facebook Business, chạy quảng cáo FB
• Thiết kế tài liệu marketing: tờ rơi, tờ gấp, brochure, danh thiếp bằng CANVA

○ Sinh Plaza Boutique Hotel

• Giám sát hoạt động
• Đảm bảo doanh thu khách sạn đạt mục tiêu ngân sách
• Chịu trách nhiệm về hoạt động hàng ngày của khách sạn bao gồm bán hàng, tiếp đón, check-in, check-out, vệ sinh
• Giám sát nhân viên bao gồm nhân viên dọn phòng, nhân viên lễ tân, nhân viên bán hàng
• Phân công nhiệm vụ hàng ngày, giám sát và đánh giá nhân viên trẻ
• Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ
• Duy trì môi trường ấm áp, sạch sẽ và thoải mái cho khách
• Xử lý và thu thập giá phòng, giám sát dòng tiền hàng ngày
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên bằng cách cung cấp hỗ trợ và chỉ dẫn
• Đảm bảo tất cả nhân viên được đào tạo tốt bằng cách tổ chức đào tạo trước khi làm việc và đánh giá nhân viên mỗi 2 tuần
• Duy trì môi trường an toàn bằng cách giám sát thiết bị an toàn cháy, máy phát điện, thang máy, bảo trì kỹ thuật
• Theo dõi hàng tồn kho và mua sắm để đáp ứng chi phí dự kiến
• Đảm bảo khách sạn hoạt động tuân thủ tất cả quy định của chính quyền địa phương

○ HSS Recruitment

• Người sáng lập
• Khởi nghiệp trong lĩnh vực tuyển dụng khách sạn và viết CV
• Thiết kế kế hoạch kinh doanh, xác định khách hàng và tạo liên hệ
• Dừng hoạt động sau 5 tháng do không đạt được thành tựu cụ thể

○ MondayDigi

• Người sáng lập
• Bắt đầu trang web WordPress về marketing kỹ thuật số
• Sử dụng các công cụ: hosting WordPress, Google Analytics, Google Search Console

○ Hanoi Youth Union

• Chuyên viên
• Thu thập, phân tích bài viết về Liên hiệp Thanh niên và lãnh đạo
• Viết thông cáo báo chí về tổ chức, chương trình và duy trì liên lạc với nhà báo
• Hỗ trợ trong việc tạo, thuê ngoài quảng cáo ngoài trời
• Hỗ trợ chương trình hỗ trợ khởi nghiệp
• Soạn thảo tài liệu