Chuyên viên hỗ trợ khách hàng và bán linh kiện | Nữ | 1998 | Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer Support, Sales, Problem-solving, Communication, Multi-tasking, Technical Translation …
● Kinh Nghiệm:
○ AT-Media
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm để có trải nghiệm tốt
• Trả lời câu hỏi về sản phẩm, hướng dẫn đặt hàng và giải quyết vấn đề vận chuyển
• Quản lý fanpage và website của công ty, đảm bảo phản hồi yêu cầu khách hàng kịp thời
• Chạy quảng cáo cho sản phẩm để tiếp cận khách hàng tiềm năng, đảm bảo doanh thu hàng ngày trên 500 USD
○ Juki Machinery Viet Nam
• Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận khiếu nại về chất lượng máy may và báo cáo cho bộ phận kỹ thuật
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật tìm ra vấn đề của máy và đưa ra giải pháp như sửa chữa hoặc thay thế linh kiện
• Lập báo cáo hàng ngày và hàng tháng về hoạt động của bộ phận kỹ thuật
• Dịch tài liệu kỹ thuật từ tiếng Anh sang tiếng Việt và ngược lại, phiên dịch trong các cuộc họp
• Xây dựng bộ phận bán linh kiện từ ngày đầu, chịu trách nhiệm chính về hoạt động hiệu quả của bộ phận
• Tổ chức các buổi giới thiệu linh kiện cho khách hàng tiềm năng
• Tư vấn khách hàng chọn linh kiện phù hợp, giúp tăng doanh số
• Mua linh kiện từ nhà cung cấp trong nước và nước ngoài, thực hiện các thủ tục cần thiết để nhập khẩu linh kiện
• Chuẩn bị và theo dõi hợp đồng bán linh kiện
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công
