Chuyên viên hỗ trợ giảng dạy và dịch vụ khách hàng | Nữ | 1990 | Thanh Xuân – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Teaching Assistant, Customer Service, Telesales, English Courses, Administrative Tasks, Communication Skills …
● Kinh Nghiệm:
○ British Council
• Hỗ trợ giáo viên và học sinh trong các lớp học tiếng Anh
• Giám sát sự an toàn và phúc lợi của học sinh
• Liên hệ với phụ huynh về kết quả học tập của học sinh
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác theo yêu cầu
○ Google Project
• Hỗ trợ khách hàng về danh sách doanh nghiệp trực tuyến trên nền tảng GMB
• Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại và email về các vấn đề liên quan
• Quản lý mối quan hệ giữa Google và khách hàng
• Cung cấp cơ hội cải tiến sản phẩm và quy trình cho Google
○ British Council
• Tư vấn qua điện thoại và email về các khóa học tiếng Anh
• Tiếp nhận cuộc gọi và cung cấp thông tin liên quan đến khóa học
• Đặt lịch kiểm tra đầu vào cho học sinh
• Cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu
○ British Council
• Nhận và xử lý yêu cầu từ học sinh và phụ huynh
• Đăng ký học viên cho các khóa học tiếng Anh
• Quản lý cơ sở vật chất IT và các công việc hành chính khác
● HỌC VẤN
○ Đại học Hà Nội
• Cử nhân Dịch thuật và Phiên dịch (2008-2012)
● KỸ NĂNG
○ Sử dụng thành thạo Microsoft Office và thiết bị văn phòng
○ Kỹ năng mềm: Trình bày, làm việc nhóm, đàm phán
○ Tiếng Đức cơ bản
