Chuyên viên du lịch với kinh nghiệm trong ngành khách sạn | Nữ | 1989 | Hà Nội

● Kinh nghiệm:

○ Japan International Cooperation Agency

• Dịch tài liệu, phiên dịch trong các cuộc họp và hội nghị trong lĩnh vực du lịch
• Hỗ trợ trong các hoạt động phối hợp dự án, như: sắp xếp cuộc họp/hội thảo, điều tra cộng đồng địa phương
• Sắp xếp chuyến đi và chỗ ở cho các hội thảo đào tạo, hội nghị và các sự kiện liên quan đến dự án

○ HG Travel

• Tạo và phát triển sản phẩm du lịch tại Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar theo yêu cầu
• Hỗ trợ đội ngũ bán hàng trong việc tạo chương trình du lịch theo yêu cầu
• Hỗ trợ đội ngũ marketing với nội dung liên quan đến sản phẩm du lịch cho ấn phẩm
• Theo dõi cơ sở dữ liệu hoạt động sản phẩm, cập nhật chương trình tiêu chuẩn sản phẩm, sản phẩm du lịch mới

○ EASIA Travel

• Quản lý danh mục khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng B2B, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của họ qua Skype, email hoặc điện thoại
• Tư vấn cho khách hàng và cập nhật thông tin thị trường và sản phẩm sắp ra mắt
• Lập chương trình tour theo yêu cầu của khách hàng và tuân theo quy trình của phòng bán hàng
• Thu thập tài liệu marketing và cung cấp thông tin bổ sung cho khách hàng về điểm đến và sản phẩm để tăng doanh số
• Thực hiện tính toán và gửi báo giá
• Hợp tác với các phòng ban vận hành và kế toán để theo dõi và đảm bảo hoàn thành chương trình tour đã tạo

● TÓM TẮT NĂNG LỰC

• Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ với 3.5 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn
• Có khả năng nói tiếng Anh và tiếng Nhật để xử lý nhiều loại khách hàng nước ngoài
• Làm việc nhóm tốt với thái độ chủ động và khả năng thích nghi cao trong môi trường mới
• Khả năng giải quyết vấn đề một cách hệ thống và kịp thời, làm việc dưới áp lực cao

● TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

○ University of Social Sciences and Humanities

• Cử nhân Nghệ thuật chuyên ngành Du lịch – Tốt nghiệp loại Xuất sắc

● KỸ NĂNG CÁ NHÂN

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh (IELTS 6.5) và Tiếng Nhật (N3)
• Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Kỹ năng khác: Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng quản lý thời gian; Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Đặc điểm: Nhiều năng lượng và nhiệt huyết; Sáng tạo; Có trách nhiệm cao; Hành vi tốt; Đam mê du lịch; Hòa đồng