Chuyên viên dịch vụ khách hàng với kỹ năng giao tiếp tốt | Nữ | 1994 | Thanh Xuân – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer Service, Sales, Communication, Relationship Management, Documentation, Logistics, Problem Solving, Teamwork, SAP, ERP, Organizational Skills, Time Management …
● Kinh Nghiệm:
○ Inabata Vietnam
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác kinh doanh
• Giao tiếp lịch sự với khách hàng qua điện thoại, email và trực tiếp
• Phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng để tạo doanh thu
• Tổ chức quy trình làm việc để đáp ứng thời gian của khách hàng
• Kiểm soát đơn hàng và tồn kho để giảm chi phí
• Chịu trách nhiệm về tài liệu xuất nhập khẩu, đảm bảo tính chính xác và thời gian
• Làm việc với công ty logistics để đảm bảo giao hàng đúng hạn
• Xử lý khiếu nại, cung cấp giải pháp thích hợp trong thời gian quy định
• Hợp tác với phòng kế toán để kiểm tra và giám sát thanh toán hàng tháng
○ CMP Fibalite
• Duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng
• Quảng bá sản phẩm của công ty đến khách hàng hiện tại và tiềm năng
• Phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng
• Chuẩn bị hợp đồng, báo giá và tài liệu cần thiết cho kinh doanh
• Làm việc với đại lý vận chuyển để đảm bảo quy trình giao hàng
• Kiểm tra và thanh toán cho nhà sản xuất, khách hàng
• Phiên dịch, dịch tài liệu theo yêu cầu
• Lập báo cáo hàng tuần/tháng về số lượng mua và bán để nộp cho ban quản lý
● KỸ NĂNG
• Giao tiếp thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt, đạt 6.5 IELTS
• Kinh nghiệm sử dụng phần mềm văn phòng (Microsoft Excel, Word, Access, PowerPoint)
• Kiến thức và kinh nghiệm sử dụng hệ thống SAP và ERP
• Khả năng thu thập, phân tích và tóm tắt thông tin
• Nhiệt tình, chăm chỉ, có trách nhiệm với thái độ tích cực
• Kỹ năng tổ chức và đa nhiệm tốt, làm việc nhóm và độc lập
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề với sự linh hoạt và sáng tạo
