Chuyên viên dịch vụ khách hàng và xuất khẩu có kinh nghiệm | Nữ | 1989 | Bình Thạnh – Hồ Chí Minh

Customer Service, Merchandiser, Export Documentation, Teamwork, Microsoft Office, Communication …

NGUYEN QUYNH MI
140/26/31 Dien Bien Phu, Ward 17, Binh Thanh Dist.,
Ho Chi Minh City, Vietnam
Phan Thiet City, Binh Thuan Province
—————————————————————————————————————————-
**Summary:**
• Kinh nghiệm:
– Dịch vụ Khách hàng, Merchandiser.
• Tiếng Anh:
– Trung bình
• Kỹ năng:
– Làm việc nhóm, Microsoft Office
• Tính cách:
– Năng động, chủ động, độc lập, có trách nhiệm, nhiệt tình, linh hoạt.
• Giá kỳ vọng:
– Thương lượng
• Ngày bắt đầu sớm nhất:
– Sớm nhất có thể
—————————————————————————————————————————-
**Work History:**
**06/2018 – 03/2019:**
**Avery Dennison – Nhân viên Dịch vụ Khách hàng**
– Liên hệ với khách hàng và nhận đơn hàng cho nhãn trên trang phục, tiến hành đơn hàng.
– Gửi email cho khách hàng về ETD cho các đơn hàng.
– Theo dõi đơn hàng và đảm bảo tất cả đơn hàng sẽ được giao đúng thời gian.
– Nhận khiếu nại từ khách hàng về nhãn, lỗi in ấn, giao hàng thiếu, nhãn sai, v.v., và đưa ra giải pháp cho họ.
– Chịu trách nhiệm về hình ảnh công ty trong tâm trí khách hàng.
➔ Kiên nhẫn, nhạy cảm và chú ý đến chi tiết.
➔ Linh hoạt để có phản ứng, hành động và giải pháp nhanh chóng trong các trường hợp.
➔ Kỹ năng giao tiếp và kiểm soát cảm xúc tốt.

**08/2016 – 06/2018:**
**Merchandiser – Yakjin Trading Corp.**
– Theo dõi mẫu từ giai đoạn FIT đến giai đoạn sản xuất.
– Làm việc với người mua (GAP) để phê duyệt thiết kế và mẫu.
– Làm việc với phòng mẫu cho các mẫu.
– Làm việc với các nhà máy về sản xuất.
– Thực hiện kiểm tra mẫu.
– Làm việc với nhà máy nhuộm cho trang phục nhuộm.
➔ Kỹ năng làm việc với người mua, đối tác – hợp tác, làm việc nhóm hướng tới mục tiêu.
➔ Quen thuộc với hệ thống GAP, quy trình mẫu, kỹ thuật may.
➔ Kiến thức về kỹ thuật in ấn và thêu ở mức cơ bản.
➔ Tính toán tiêu thụ vải (knit).

**04/2015 – 03/2016:**
**Nhân viên Hồ sơ Xuất khẩu – Transworld Transportation**
– Xử lý vận đơn cho lô hàng xuất khẩu cho đến khi đóng hồ sơ.
– Theo dõi lô hàng và thông báo cho khách hàng cho đến khi đến đích cuối cùng.
– Giải quyết các vấn đề phát sinh trong thời gian vận chuyển.
– Trình bày tài liệu cho ngân hàng.
– Đảm bảo rằng bộ tài liệu sẽ được gửi đến khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc sau ngày giao hàng.

**03/2011 – 01/2015:**
**Nhân viên Hồ sơ Xuất khẩu – Hoa Sen Group**
– Chuẩn bị bộ tài liệu cho Thông quan.
– Đăng ký Giấy chứng nhận xuất xứ cho hàng hóa tại Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương.
– Liên hệ với các công ty vận chuyển để lấy Vận đơn, và với khách hàng về yêu cầu tài liệu.
– Trình bày tài liệu cho ngân hàng.
– Đảm bảo rằng bộ tài liệu sẽ được gửi đến khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc sau ngày giao hàng.
—————————————————————————————————————————-
**Reference:**
– Michelle Tat – Nhân viên Dịch vụ Khách hàng – Avery Dennison Vietnam
– Ms. Joo Boyeon – Merchandiser – Yakjin HCM Company Ltd.
– Ms. Do Thi Phung – Nhân viên Nhập khẩu – Transworld Transportation Co., Ltd.
– Ms. Luu Hoang Tuyet Trinh – Nhân viên Hồ sơ tại Hoa Sen Group
———————END——————–