Chuyên viên dịch vụ khách hàng và tình nguyện viên | Nữ Nam Từ Liêm – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
English communication, customer service, volunteer experience, hospitality, teamwork, problem-solving …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Toong
• Thực hiện các thủ tục liên quan đến việc di chuyển của công ty
• Kiểm tra bảo trì và báo cáo hàng tháng
• Lập báo cáo tài chính hàng ngày và phản hồi của khách hàng
• Cập nhật tình hình và giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Thương thảo và xử lý các vấn đề phát sinh
○ Melia Hanoi
• Chăm sóc khách VIP trong thời gian lưu trú
• Xử lý thủ tục nhận và trả phòng
• Hướng dẫn khách sử dụng thực đơn và giới thiệu ẩm thực Việt Nam
• Nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng
• Lập danh sách phân công phòng và thư chào mừng cho khách VIP
• Thực hiện thanh toán và đổi tiền cho khách
● HOẠT ĐỘNG
○ Tình nguyện
• Dạy tiếng Anh cho trẻ em tại các trung tâm và làng trẻ mồ côi
• Tham gia các hoạt động tình nguyện tại các khu vực miền núi
● THÔNG TIN BỔ SUNG
○ Kỹ năng
• Giao tiếp và viết tiếng Anh lưu loát
• Tiếng Trung giao tiếp
• Thành thạo tin học văn phòng
○ Sở thích
• Du lịch, tình nguyện, giao lưu và trò chuyện
● THAM KHẢO
○ Trần Thị Âu – Cluster Operation Manager
• Điện thoại: 0962461786
• Email: au.tran@toong.com.vn
○ Cao Thu Hiền – Front Office Manager
• Điện thoại: 0906249188
• Email: hiencao@melia.com
○ Phạm Văn Đoàn – Assistant Front Office Manager
• Điện thoại: 0913555165
• Email: fo@meliahanoi.com.vn
