Chuyên viên dịch vụ khách hàng và quản lý dự án | Nữ | 1991 | Bắc Từ Liêm – Hà Nội
Giới thiệu về ứng viên
Customer service, project management, quality assurance, communication skills, problem solving, English linguistics …
● Kinh Nghiệm:
○ Panasonic
• Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Bộ phận Đảm bảo Chất lượng)
• Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng
• Thu thập và đánh giá thông tin liên quan để xử lý yêu cầu sản phẩm và dịch vụ
• Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban nội bộ
• Xử lý đơn hàng, biểu mẫu, đơn xin và yêu cầu
• Sử dụng công cụ chất lượng để tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo
• Kiểm tra phản hồi của khách hàng tại chỗ
• Dịch tài liệu kỹ thuật liên quan
○ Meiko
• Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Bộ phận Đảm bảo Chất lượng)
• Đóng vai trò cầu nối giữa Khách hàng và Công ty về các vấn đề sự cố
• Quản lý vòng đời của sự cố để đảm bảo sự cố của khách hàng được giải quyết theo yêu cầu
• Theo dõi tất cả yêu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi kịp thời
○ Dự án Doctor Here Online
• Điều hành và kiểm soát dự án
• Liên hệ và trao đổi thông tin với văn phòng chính tại Đài Loan
• Giải quyết vấn đề sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng
• Chuyển thông tin/yêu cầu từ quản lý dự án đến các nhân viên khác
• Thực hiện các nhiệm vụ văn phòng như lưu trữ, tạo báo cáo và thuyết trình
● KỸ NĂNG
○ Nói, viết, nghe và đọc tiếng Anh thành thạo
○ Kỹ năng giao tiếp tốt
○ Tư duy logic và sáng tạo
○ Kỹ năng tổ chức và giao tiếp cá nhân mạnh mẽ
○ Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả
○ Kỹ năng xã hội tốt
○ Kỹ năng thuyết trình tốt
○ Kỹ năng máy tính chuyên nghiệp
● SỞ THÍCH
○ Khám phá những vùng đất xa xôi
○ Đắm chìm trong một cuốn sách hay
● THÔNG TIN LIÊN HỆ
○ Email: vuongthuongta3k5@gmail.com
○ Điện thoại: 0388003870
○ Địa chỉ: No.9/19 alley/ 280 lane, Co Nhue street, Bac Tu Liem district, Ha Noi city
○ Mã số hộ chiếu: B8649596
● THAM KHẢO
○ Nguyễn Tuấn Sơn
• Giám sát Bộ phận Đảm bảo Chất lượng – Meiko Electronics Vietnam
• Email: son.nguyentuan@meiko-elec.vn
• Di động: 0912225579
○ Nguyễn Thị Khánh Linh
• Quản lý Bộ phận Đảm bảo Chất lượng – Panasonic Vietnam
• Email: linh.nguyen@vn.panasonic.com
• Di động: 0989379824
