Chuyên viên dịch vụ khách hàng và phiên dịch | Nữ Tinh Gia – Thanh Hoa
Giới thiệu về ứng viên
Customer service, interpreter, administration, translation, communication, problem solving …
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ Hop Luc International General Hospital
• Xử lý khiếu nại của khách hàng
• Hướng dẫn khách hàng về dịch vụ của bệnh viện
• Dịch tài liệu
• Phiên dịch cho khách hàng nước ngoài
○ Lilama EME
• Hỗ trợ dịch thuật tiếng Anh/Vietnamese cho thư từ và tài liệu khác, ghi biên bản cuộc họp theo yêu cầu
• Chịu trách nhiệm kiểm soát hoạt động văn phòng hàng ngày
• Nhận yêu cầu từ nhà thầu phụ và phối hợp hoạt động thu gom chất thải nguy hại
• Lập bảng chấm công và ghi nhận ngày nghỉ hàng năm của tất cả nhân viên văn phòng
• Giám sát và phân chia trách nhiệm cho nhân viên
• Quản lý hàng tồn kho văn phòng, đặt hàng văn phòng phẩm, nước uống, kiểm soát tài sản cố định, thiết bị lao động
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu
○ Logitem Vietnam Corporation
• Chào đón khách
• Xử lý tất cả cuộc gọi đến bằng tiếng Anh/Vietnamese
• Nhận yêu cầu của khách hàng và phối hợp với các phòng ban khác
• Quản lý thư từ (email, thư, bưu phẩm…)
• Quản lý tài liệu và lưu trữ
• Các nhiệm vụ hành chính khác
○ Deaki Corp
• Dịch tất cả tài liệu liên quan đến kinh doanh
• Giao tiếp hàng ngày với khách hàng, nhà cung cấp về giá cả, thông tin, v.v.
• Lập đề xuất hoặc báo giá với mức giá tốt nhất để gửi đến khách hàng
• Nhận đơn hàng từ khách hàng
• Theo dõi tình trạng đơn hàng hàng ngày
• Xin visa cho nhân viên nước ngoài, đặt xe, vé máy bay và phòng khách sạn cho chuyến công tác
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý văn phòng
● KỸ NĂNG
○ Chú ý đến chi tiết và phương pháp giải quyết vấn đề
○ Kỹ năng giao tiếp:
• Tập trung vào khách hàng với kỹ năng xử lý khách hàng tốt
• Khả năng tương tác với các nền văn hóa và tất cả các cấp trong môi trường làm việc đa quốc gia, nói tiếng Anh và tiếng Việt lưu loát và giao tiếp hiệu quả
○ Kỹ năng máy tính:
• Word, Excel, PowerPoint, Outlook
○ Kỹ năng ngôn ngữ:
• Đạt điểm 6.5 trong IELTS, hỗ trợ trong việc xử lý và chuẩn bị báo cáo hàng tuần/tháng và điền vào nhật ký theo dõi cho hoạt động hàng ngày và tài liệu kiểm toán nếu cần
○ Thể hiện tinh thần làm việc nhóm tốt với các nhân viên khác
• Với thái độ tích cực và tổ chức tốt, tôi có thể làm việc và thích nghi tốt với mọi loại công việc và con người
