Chuyên viên dịch vụ khách hàng và giáo viên tiếng Anh | Nữ HCMC
Giới thiệu về ứng viên
Customer service, teaching, English language, communication, problem-solving, teamwork …
● MỤC TIÊU
○ Tôi là một người tận tâm và hiểu biết, mong muốn mang đến giải pháp cho công ty nhằm làm hài lòng khách hàng từ những điều nhỏ nhất. Đồng thời, tôi muốn cải thiện và làm phong phú thêm kiến thức của mình thông qua môi trường làm việc chuyên nghiệp của bạn.
● HỌC VẤN
○ SAIGON COLLEGE FOR ART CULTURE AND TOURISM
• Cử nhân Du lịch
• Tháng 10 năm 2008 – Tháng 5 năm 2012
○ NGUYEN THI THANH OPEN UNIVERSITY
• Cử nhân Ngôn ngữ Anh
• Tháng 10 năm 2021 – Tháng 5 năm 2024
● KINH NGHIỆM LÀM VIỆC
○ LEADS ENGLISH CENTER
• Giáo viên
• Tháng 5 năm 2020 – Hiện tại
• Trách nhiệm chính: Dạy tiếng Anh cho trẻ em và thanh thiếu niên.
• Cập nhật, tìm kiếm các phương pháp giảng dạy hấp dẫn và chuẩn bị bài kiểm tra cho các lớp phụ trách.
• Hợp tác với bộ phận dịch vụ để báo cáo hàng tháng về sự tiến bộ của học sinh.
• Đóng góp vào việc tăng 20% số lượng học sinh trong tháng đầu tiên làm việc.
○ CITADINES CENTRAL BINH DUONG
• Nhân viên Dịch vụ Khách hàng
• Tháng 11 năm 2018 – Tháng 1 năm 2020
• Trách nhiệm chính: Quy trình nhận và trả phòng.
• Giới thiệu, tư vấn dịch vụ và trả lời câu hỏi của khách hàng qua điện thoại và email.
• Hợp tác với các phòng ban khác để nâng cao dịch vụ.
• Đóng góp vào việc tăng 20% số lượng khách hàng trong tháng đầu tiên làm việc.
○ OCEAN SKY APPAREL
• Nhân viên Hành chính
• Tháng 6 năm 2017 – Tháng 1 năm 2018
• Trách nhiệm chính: Kiểm soát và gia hạn giấy phép làm việc và visa cho người nước ngoài.
• Đặt vé máy bay, chỗ ở cho quản lý (trong nước và nước ngoài).
• Giám sát chất lượng vệ sinh và thực phẩm của căntin.
○ AN LAM SAI GON RIVER
• Nhân viên Điều hành kiêm Đại diện Sân bay
• Tháng 11 năm 2014 – Tháng 6 năm 2017
• Trách nhiệm chính: Giao tiếp và giải quyết vấn đề với người nước ngoài và người Việt về dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
• Cập nhật và tạo thông tin khách mới trên hệ thống.
• Lập báo cáo doanh thu mỗi ca.
● CHỨNG CHỈ
○ 2017
• Chứng chỉ TESOL bởi American TESOL Institute
○ 2020
• Chứng chỉ TOEIC với điểm số 635 bởi IIG
○ 2021
• Chứng chỉ TKT bởi Cambridge ESOL
● THAM KHẢO
○ Duong Thach Thao (Có sẵn theo yêu cầu)
○ Diem Ngan (Có sẵn theo yêu cầu)
